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    经典销售案例:“雨伞袋”带来的温馨

    帖子创建时间:  2019年10月11日 15:54 评论:1 浏览: 255 投稿

    “雨伞袋”带来的温馨 韩国有一家商店,每逢雨天便派一名店员专门守候在店门旁边,若有顾客带着雨伞光顾,店员就会递上一个塑料袋,让顾客用此塑料袋把湿淋淋的雨伞套在塑料袋里,等顾客出门时,则再将塑料袋收回去,备其他顾客使用。 该商店在雨天为光顾商店的顾客提供雨伞袋,是把“服务”这一概念的含义扩大与延伸了。在激烈的市场竞争之中,服务行业的服务措施、服务内容、服务质量等,已成为商家兴衰成败的重要因素。经营者不仅要为顾客提供优质服务,而且还在服务内容上多角度,全方位地充分满足顾客的要求,想顾客之所想,急顾客及所急,为顾客提供尽可能多的方便。这也正是该商店经营的高明之处。顾客在雨天逛商店,拿着滴着水珠的雨伞购物非常不方便,湿漉漉的雨伞稍不留意就会弄湿衣服,而雨伞袋最“动人”的地方,就在于它在不经意中给顾客带来了方便,带来了温馨的感受。俗话说:“细微之处见真情”。商店通过为顾客提供一点一滴的服务,博得顾客的好感与信任,树立了良好的形象,有利于提高其竞争能力。

    绍兴市万美伞业有限公司
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