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    【1688网商说】牙刷小王子一年做到行业前茅:尹文强

    最后编辑时间:  2019年03月07日 17:06 评论:84 浏览: 4635 投稿

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    从渠道、销售、客服再到实际店铺操盘,尹文强1688之路的起点要比别人高一些,不过一年就做到行业类目第二,尹文强有着自己的秘诀。

     

    五年积累,他要更深入地操盘1688店铺运营。

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    广州市海珠区永盛兴百货批发商行运营顾问 尹文强

     

    尹文强今年25岁,进入1688电商行业已经有五个年头。说到结识1688,他的经历可能跟别人有些不一样:五年前,刚刚大学毕业的尹文强找了份1688渠道推广的工作:“原本就对电商很感兴趣,但之前并没接触过,只好从最基础的做起。”尹文强说:“做过渠道、销售、客服等等,几乎每一个工种都接触到了。”

     

    也正是因为那几年的积累,尹文强熟练掌握了1688的各种场景玩法、后台操作,然后就想实际操作一家店面:“以前更偏向于从成交额、访客量这些单纯的数据上分析店铺的好坏,但现实中肯定会有各种各样的问题出现,要深入、要解决,就必须自己去实践、去体会。”

     

    今年3月份,尹文强加入广州市海珠区永盛兴百货批发商行:“他们诚信通的账号早在2013年就已注册,但一直没怎么管理过,现在跟着市场大趋势走,想把这块做起来。”

     

    从“顺手”到“翻四番,”90后小伙收获了10倍新客户

    刚开始的时候,尹文强做得还挺顺手:“我接下这个平台之后,先是在结构、视觉、图片上做了一些调整,客户也增加了少,觉得做的不错,可是没过多久,一些大的采购单开始减少了。”

     

    问题出现就必须找原因。尹文强说:“采购量减少的时候,我对着数据研究了很长时间,也与很多客户进行了沟通,最后得出结论,我们的主营产品是牙刷,它的使用寿命很长,而客户大量进货后,需要一段时间去消化,这样一来,拿货周期自然也长了起来。”

     

    找到原因,下一步自然是解决。尹文强分析:“一直以来,我们都把1688当作一个纯粹的批发平台,主要销售方式是走量,可是因为行业属性的问题,我们的产品利润很低,平均下来一个也就几毛钱甚至几分钱的样子,但是客户买了我们的产品再进行销售,价格可能会翻个几倍甚至十几倍,那么,我们是不是可以将价格提高一些,去向那些小批量的卖家供货呢?”

     

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    广州市海珠区永盛兴百货批发商行 热销产品

     

    按照这个思路,尹文强将目标放在“微供”和“淘货源”上:其实就是去大量地吸收代理商,在这两个场景里,我们吸收到的新客户大概是之前的十倍左右,虽然他们的单次拿货量相对较少,但价格上去了。其实说白了,就是通过价格来分级不同的客户,不同等级的客户对应不同的价格, 拿得多价格就低,拿得少价格就高,对我们来说还是划算的;另外,在这里还经常会遇到一些优质的代理商,维护得好,后期拿货稳定,也会有不错的收获。

     

    当然,尹文强的目的并不是零售或终端买家:“许多代理商没有大批量进货或囤货的能力,我可以帮他们一件代发,但我们最终目的还是希望找到真正的批发商,如果产品卖得散,变成个体零售的标签,那就有点得不偿失了,分级客户,可以借助1688后台数据进行分析。”

     

    分析数据可是尹文强的拿手强项:“先看标签,如果不是生意人,没有任何店铺,一般是不会授权代理的;另外就是成交量,如果一段时间内达不到标准,可能也会取消代理资格。”

     

    通过这些操作,尹文强目前店铺的成交量比接手之前翻了四番。

     

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    广州市海珠区永盛兴百货批发商行 产品展厅

     

    从“1218商人节”中崛起的类目亚军

    刚刚过去的“1218商人节”是尹文强店铺操盘以来,第一次正式参加的1688大型线上运营活动,所以他格外上心:“其实相对于成交数据,我认为大促是筛选出具有强竞争力商品的重要方法,这对于下一步的产品运营、销售布局有着非常重要的影响。”

     

    正是基于这样的目的,尹文强从11月初开始就全身心地投入到大促的准备之中:

    先从老客户开始入手,将优惠信息编辑成短信,所有下过单的老客户全部群发一遍,重要客户还会电话沟通,将优惠商品、优惠政策一一告知,另外就是标王、营销宝的投放,占据比较好的坑位,保证广告效果;

    然后就是优惠券的发放,针对老客户的定向优惠券、针对普通客户的店铺优惠券等等,这其实也是一种筛选,通过优惠券领用情况基本上就会清楚大促当天的采购情况了;

     

    另外,还为采购商专门提供售后保障服务,比如采购商采购的货品一直没有消化掉,那么可以在一定期限内,更换同等价位、市场销售比较好的产品,免除采购商的后顾之忧。

     

    尹文强告诉我,“1218商人节”当天成交额相较“920”大促翻了5倍、购买人数约为1600多,其中新客户为1200多。“大促之前我们在行业内排名也就十几的样子,但现在一跃成为行业二级类目第二。”

     

    明年销量翻一番,把自主品牌也做起来

    不过尹文强坦言,明年的规划已经出来了:“起码要比今年的成交总额增长一倍。”他已经计划好了,要做直播,并通过做直播的方式完善客户管理:“通过一些专门针对代理商的内容运作,把他们活跃起来,毕竟我们现在的流量已经很充足,但是如何进行流量转化将是我们明年需要解决的重头问题。”

     

    另外,尹文强还打算将自己的自主品牌做大做强:“现在跟工厂的合作已经很成熟了,但拥有自己的品牌将会提升我们的核心竞争力,毕竟这是一个讲口碑的时代。”尹文强认真地说。

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