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    认真分析客户的十大要素

    帖子创建时间:  2018年10月25日 14:56 评论:39 浏览: 752508 投稿

      我们遇到客户不下单的要素具体有一下10点:

         1.客户对你公司、产品或服务还没有透彻地了解,还没有真正明白你的产品或服务能给他带来什么利益;(要让客户了解你的产品,包括用途,卖点,提升产品的价值观)

      2.客户对你这个人还不是十分认可和信任;(做销售就是先销售自己,得到客户信任了就是交易也就来了。所以要认真对待每一位客户开始的目的是交朋友的信任人脉就是钱脉)

      3.你没有实际而坚定的成交动作,没有促使客户下决心;(客户在犹豫不决的时候要充分了解是为什么?是价格是不了解产品还是其他的这时候我们就要给予客户肯定的回复,或者适当的让利)

      4.你没有挖掘出客户内心的真正需求;(能和你交谈的客户都是你的潜在客户,因为他想了解或者游戏求他才会找你。这样的客户你一定要知道他要什么或者他在找什么。适当的时候你要给他推荐。)

      5.你没有给客户提供他认可的对他有帮助的解决方案;(这个比较容易理解,打个比喻我是做照明的我会根据客户的要求给出适当的推荐不同的使用场景都有不同的效果。要围绕客户的要求去做假设,大胆的想法。这样客户也会容易接受,还要说明一些不足。常言道先小人后君子。就是要直观的面对客户的问题给予是在的说明。没有隐瞒)

      6.客户在犹豫是现在购买还是以后购买;(可以这样给客户让利现在就购买可以优惠多少,下次够没就没有优惠。这样客户也是容易接受的。)

      7.客户担心产品或服务的效果,究竟能给他带来多大的效益和帮助;(要给客户产品的使用期,保质期,售后服务等等)

      8.你没有把自己对产品或服务的信心传递给客户,或者你自己对产品或服务缺乏信心;(要对自己销售的产品有深入的了解,用途功能,产品属性,产品材质,产品卖点,产品的售后,产品的尺寸,产品的包装,运输等等。这些都是客户会问道的问题。)

      9.你塑造产品或服务的价值不到位,致使客户在价格上犹豫;(要直接或者间接说明你的产品可以给客户带来什么样的价值,商业价值,使用价值。塑造产品的优势和卖点,是你领着客户了解产品不是客户主动提问)

      10.你没有给客户一个独特的理由:为什么要选择你?(价值)

      以上有点啰嗦了,望各位商友理解一下。若有不对的请商友们指出,相互学习共同成长。

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