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    【1688网商说】十年橙才路,90后网商梦圆1688

    最后编辑时间:  2018年09月30日 14:46 评论:333 浏览: 8200 投稿

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    #橙才计划之运营特训班#

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    90年出生的周志鹏,正好赶上网商爆发的大潮,不过,他觉得自己最幸运的,是赶上了1688的“第一班车”。

     

    在专业的平台上做专业的事情

    说起周志鹏的网商史,要追溯到十年前:“上高中的时候听过马云的一场演讲,从那以后就对电子商务特别感兴趣。”随后进入大学,有了更多时间的周志鹏开始寻找机会:“做假发是机缘巧合,大二去义乌玩,逛小商品市场时无意间发现这个产品,就留心了。”回到学校后周志鹏立即搜索关于假发的市场资料,经过一番调研,他正式跨入电商行列,准备实现一直以来的梦想。

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    义乌市秀妮假发有限公司负责人 周志鹏

     

    最早其实是做淘宝的,但是做了没两年,周志鹏发现一个有趣的现象:“很多订单地址都是商贸公司一类,一单多达几百个产品,区域也比较集中,大多在深圳或广州等地……”敏锐的周志鹏开始分析:终端客户不会有这么大的量,应该是一些贸易公司。得出结论之后,周志鹏决定做1688:“在专业的平台上做专业的事情。”他笑称:“之前是在1688上找货源,现在是在1688上找客户。”

     

    赶上1688的第一班车

    “还是蛮幸运的。”周志鹏坦言:“我是2013年加入1688,我算是赶上了‘第一班车’。”

     

    周志鹏说的“幸运”来源于1688上的大客户们:“当时1688刚开通,韩国一个特别大的假发贸易商找了过来,经过一番比较、沟通之后,他将我们定为供货商,并一直合作至今。”

     

    解决了渠道、客源的问题,周志鹏过了几年安逸的日子:“以前商家少客户多,只要有货,经营上不用太多操心。但是这两年就不一样了,竞争越来越大。”

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    义乌市秀妮假发有限公司 1688电商运营团队

     

    之前,周志鹏的学习方式主要是自我摸索,有问题就去网上搜答案,“这其实是一种碎片式学习,对于解决单个问题比较有效,但面对一些策略性、方向性问题时就有点束手无策了。”

     

    周志鹏总结道:“以前没有店铺定位的概念,只要是跟假发有关的都放上去,总以为这样会吸引更多客户过来,但事实上店铺信息显得杂乱,效果很不理想,许多人来看看就走了。”这个问题困扰了周志鹏很久。

     

    和志同道合的人一起“橙”才

    去年3月份,周志鹏作为第一批入驻商家,搬到菜鸟金华电商产业园:“做任何事情,都要跟志同道合的人在一起,就是俗称的‘圈子’。”周志鹏说:“以前一直是单打独斗,出现问题也没人能够沟通、讨论。产业园当时的口号是‘一起探索学习,抱团取暖’;同时产业园也会组织一些培训活动,这些东西都非常吸引我,我觉得找到组织了。”

     

    今年8月份,周志鹏再次作为第一批学员,参加1688中小企业商学院人才服务中心组织的“橙才计划”:“这种培训对我们来说太及时了,很多零碎的知识都串了起来,对于1688网商的理解也更加深刻了。”

     

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    在菜鸟·金华电商产业园参加培训学习

     

    他从“定位、售后、流量”这三块阐述自己的学习心得:

    首先是定位。假发的主要市场是在国外,尤其是欧美地区,之前有在调整经营方向,但一直没有狠下决心。

    学习之后,我们明确了市场定位,选择适合自己产品的横向市场,专注跨境专供,客户更加精准;根据客户需求和产品调性,对店铺重新进行装修设计,形成统一的风格;产品信息展示也做了调整,比如客户比较关心的现货、发货时间、重量(国际运费精确到克计算)等问题会在详情页展示,一目了然。

     

    其次是售后。这两年,1688的商家越来越多,尤其是一些工厂也加了进来,他们的价格优势非常明显,难免造成我们的客户流失。现在,平台推出的关于客户管理的方法,比如潜客邀约、老客维系等功能,采取定向客户优惠活动,增强客户黏性,效果非常不错。

     

    最后是流量入口。这是“橙才计划”培训中,周志鹏最感兴趣的一课。以前流量入口主要集中在搜索、标王这两块,操作方便,而现在,直播、挑货、商友圈等等,都可以带来流量。周志鹏感慨新鲜事物日新月异的出现,更希望自己能够抓住这些机会,他表示,目前正在准备做直播的素材,后期将会进行尝试。

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    义乌市秀妮假发有限公司 假发产品

     

    其实除了上述的几个方面,周志鹏对1688的很多工具也极感兴趣:“尤其是阿里指数和生意参谋。当初做店铺定位,我们的主要依据就是这个两个工具显示的数据,比如店铺排行、产品排行、客户群体采购的价格区间等等,甚至优化产品关键词、热搜词都可以找到,非常实用。”

     

    经过这么一番调整,周志鹏店铺的数据有了明显提升:访客提升25%、新客户增加30%,在刚刚过去的920商人节中,店铺当天客户访量超过400,成交量201万。

     

    从结识电商概念开始,到现在得心应手地运营1688店铺,正好十年,周志鹏有很多感慨:“我是跟着1688成长起来的,可以说她改变了我的人生轨迹,相对于物质积累,我收获最大的其实是1688价值观的感染。”

    周志鹏说,这一路过来,经历了各种各样的事情,但始终牢记马云的那句“心中无敌、无敌于天下。”他说:“竞争方式有很多种,但最有效的途径一定是增强自己的综合能力,只有不断学习、做强做大自己,才能安然应对各种状况。做好自己,比什么都重要。”

     

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