交易与支付

  1. 1.6万 成员
  2. 12.5万 人气

参与评论

    【官方公告】批量下单-常见问题解答

    最后编辑时间:  2018年08月29日 09:38 评论:24 浏览: 9008 投稿

         

         各位商家朋友们,批量下单已于0821日正式上线了!!

         现在针对大家在操作中可能遇到的一些问题,我们做了一一列举。希望可以解答在使用中遇到的问题。

         同时我们也创建了钉钉咨询群,我们将第一时间为您解答。钉钉咨询群:21709720

     

    一、常见问题

    1、渠道选择和上传Excel部分

    1)目前支持上传的渠道有哪些?

    答:目前支持“淘宝、天猫和拼多多”渠道,对于其他渠道订单可以选择“其他渠道”按照模板要求进行填写后,依然可用上传。

    2)上传模板哪里可以下载?

    答:淘宝、天猫和拼多多订单可直接如下图所示从下游渠道下载相应的订单报表上传。

    对于其他渠道订单需要按照“1688”模板要求进行下载。

    淘宝(天猫)订单导出地址:https://trade.taobao.com/trade/itemlist/list_sold_items.htm

    拼多多订单导出地址:https://mms.pinduoduo.com/order.html#/orders/search/index

    1

    3)上传的文件有什么要求?

    答:文件格式“.xls .xlsx .csv”,文件大小“2M”内。 文件单次上传包含下游订单数不超过100行,淘宝天猫订单不超过80行。

    4)上传的数据有什么要求?

    答:

    a、淘宝及天猫订单:1688会依据您上传的订单号自动读取淘宝(天猫)相关的订单信息(包含收件人信息和商品信息)。

    注:如您登录1688的账号不是淘宝(天猫)的卖家,则系统无法读取相关信息,请使用淘宝(天猫)卖家务必使用淘宝(天猫)账户登录1688。b、拼多多订单:订单信息、商品信息及收件人信息请按下载的原本格式直接上传;

    c、如果您需上传购买的商品没有SKU,则SKU信息可不填写;

    d、请不要修改淘宝、天猫、拼多多等渠道的上传文件列名,如修改列名系统可能无法正常读取;

    e、如您需在1688模板中指定商品,可在模板最后追加“1688商品id”或”1688商品链接”列系统会识别;

    f、导入文件的订单号,请勿直接加工,否则可能因Excel问题变为科学计数法或丢失订单号影响上传,如需加工务必先保存为.xlsx再加工。

    5)为什么上传后系统一直显示在等待刷新?

    答:如您单次上传的订单行数较多,系统执行匹配的时间也会较久,花费时间也会相对较久。

    6)为什么在选择上传渠道时,系统提示”您当前还有未提交的货品信息”?

    答:如系统提示“当前还有未提交的货品”,则代表您曾经上传过货品但未下单,点击“立即查看”系统会展示历史上传未成交的订单,点击“重新上传”系统会删除历史上传未提交的订单。

    undefined

    7)批量下单多次上传的下游订单信息是否会累加保存?

    答:您每次上传结果会覆盖上一次上传的下游订单数据,所以在重新上传前,您可以选择立即查看或重新上传。

    8)文件编辑要注意的地方!

    答:从淘宝、天猫等渠道导出的订单格式为.csv格式,如您在Excel加工请先保存为.xlsx格式再做加工,否则订单号等Excel直接加工.csv文件会丢失精度,系统无法拿到准确的订单号,会影响读取商品信息。

     

    2、商品匹配

    1)为什么上传的商品被分组了?

    答:我们会按照您下游上传的订单信息(订单号和收件人信息)对订单分组,如您选择的是“其他订单来源”我们会按照系统默认规则为您拆分订单。

    2)为什么上传的订单信息显示商品匹配失败?

    答:系统会记录您历史通过“批量下单”工具购买的下游订单商品信息和1688商品对应关系,做为下一次匹配的推荐。如此时下游商品标题发生了变化,则需要您重新手工选择,仅需选择一次,下次重新上传时系统会依据您上次导入的记录进行商品匹配。

    3)为什么商品匹配成功了,但是SKU没有匹配成功?

    答:若商品匹配成功,SKU没有匹配成功,则需要您人为选择正确的SKU,在下游商品标题和SKU信息不变的情况下,下次系统会自动进行匹配。

     2

    选择商品的SKU:

    undefined

    4)系统匹配的规则是什么样的?

    答:系统会依据您历史手工选择的关系、历史成交的关系和淘货源代销铺货的关系,依次进行匹配。

    商品匹配成功后进行SKU信息匹配。如您有在Excel中指定上传“1688商品id或1688商品链接”则会以该信息做为商品匹配最高优先级。

    5)若系统推荐商品不正确,或想修改SKU信息怎么操作?

    答:鼠标移动到想修改的商品上可修改SKU,或点击重新选择商品。

    undefined

    6)修改商品后系统提示的选择项是什么含义?

    答:当前商品:当前修改商品或SKU信息指针对该订单的该商品有效。

    页面上相同规格的商品:修改操作对于当前导入的所有订单的该商品有效。

    undefined

    7)删除商品后系统提示的选择项是什么含义?

    答:当前商品:当前删除商品指对该订单的该商品有效。

    页面上相同的商品:删除操作对于当前导入的所有订单的该商品有效。

    undefined

    8)为什么我选择这个商品提示“我要代发”?

    答:批量下单目前只支持分销下单,如您尚未和要购买的商品对应的供应商建立分销关系,则您需申请分销关系,供应商统一建立分销关系后则可下单购买。

    9)下游商品是附带赠品,需要采购多个如何操作?

    答:您可在对应的订单中点击“添加商品”,添加商品后可一起下单。

    undefined

    10)为什么提示我起批量不满足?

    答:商家对商品设置了不同的起批量,您必须满足商家设置的起批条件,才能下单。

    11)我从淘宝或拼多多直接导入的订单信息,为什么提示我地址不正确?

    答:1688、淘宝和拼多多采用了不同的地址规则,对于提示地址信息有误的,您可直接修改地址,点击修改系统会提示具体的错误信息。

    undefined

    12)为什么提示我存在相同规格的商品?

    答:同一下游订单内的同一商品(相同商品且是相同SKU)可以调增数量,但不允许以多行的情况展示,此时您可点击合并,系统会自动将1688展示区域内相同商品行合并,并自动将数量加总。

    undefined

    13)查看异常订单功能是什么意思?

    答:仅满足下单规则的订单可以提交,当地址错误、商品匹配错误和不满足起批条件等需要您人为纠正,为方便快速定位需要调整的订单,您可以点击“查看异常订单”按钮。

    14)为什么我无法勾选商品进行下单?

    答:如您勾选商品无法选中,则代表该下游订单还存在异常信息需要您手工处理。

    15)为什么部分商品匹配页价格高于确认订单页价格?

    答:商品匹配页是为大家选择确认下游订单商品和1688商品的关系,商品匹配页展示的是分销原价,下单确认页系统会依据您可享受的优惠进行计算,展示最终优惠后的价格。

    16)为什么下单页提示我不满足混批条件,商品匹配页不显示?

    答:商品匹配页您可享受的混批门槛可能高于确认订单页您可享受的混批门槛,为不影响您真实下单,商品匹配也不校验混批条件下单确认页进行校验。

     

    3、订单列表

    1)怎么在“已买到的货品”查询我刚刚用批量下单工具创建成功的所有订单?

    答:我们引入了一个概念“下单批次号”,指在所有在同一次批量下单中创建成功的所有订单,类似于药品生产的批次号,只要是同一次批下单且订单创建成功,这每个订单下单批次号相同。您可在订单详情查询到该订单所属的批次号,可以用批次号在订单搜索列表查询到这个下单批次中的所有订单。

    undefined

    2)怎么在已买到货品列表查找下游的渠道订单对应创建的1688订单?

    答:可以在“已买到的货品”搜索列表中,在下游订单号中输入淘宝、天猫等渠道订单号,会查出相应的订单结果。

    undefined

    二、部分功能介绍

    1、确认订单页和通过进货单下单确认订单页有什么不同?

    答:批量下单确认页我们会展示下游的订单号等信息,方便大家核对订单。订单顺序按照匹配页的展示顺序一一排列。

    下游订单导入的买家备注和下游的卖家留言都会在此页面填写到1688的卖家留言中。 

    2、为什么提示我部分货品没能下单成功?

    答:只有极端场景部分商品下单会失败(诸如在下单时库存不足等),对于下单失败的商品我们会在下方额外展示出来,同时您可返回上一页方便定位哪个下游订单的商品下单失败,方便您及时调整。

    立即付款:您可以对已经创建成功的订单理解付款;

    查看“已买到的货品”:系统将自动跳转到订单列表,同时展示的搜索结果是该次创建订单成功的订单;

    查看“批量下单”:您将返回批量下单操作页。

    14


    查看批量下单使用教程

     

     

    批量下单项目组

     
     
    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万