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    【920专家来了】回答:老客户流失太快有什么好办法呢

    最后编辑时间:  2018年08月07日 20:56 评论:175 浏览: 3425 投稿

    我是谁:我是支支来自苏州唯煊服饰有限公司

    行业:男装

    擅长领域:专场活动、大促活动等

    公司经营状况:店铺如今是5A,每天发货量在5000左右。 

     

    我要回答:【我有疑问】 - 老客户流失太快有什么好办法呢?+https://club.1688.com/threadview/51061513.htm

     

    问题:一般我们每个月流失的老客户数在5个左右,有些是因为价格问题,有些是因为工期问题等,都会造成流失,各位专家有什么好办法可以减少老客户的流失吗??

    回答:其实这个问题是我们大家每个人都会面临的问题,老客户的一个流失和维护。针对这个问题我有几个方法,希望可以帮到你哦。

    1、老客户因为价格流失的解决办法:货比三家这是我们如今购物的一个正常现象,在货比完之后大家就可能会开始下单,但是下单付款收到货之后又发现另外一家价格可能比你们还要便宜,然后客户可能会因为第一次合作之后所以自然就来找你砍价了。针对砍价我们不要去正面的拒绝客户,我们慢慢的引导客户我们的产品为什么是这个价格!我们可以从我们的原材料、做工、服务等方面。其实做电商就是做服务的,服务才是我们长久把客户的心留下的重要利器。

    2、工期问题这一块亲要跟工厂沟通好,如果一旦跟不上就需要在第一时间跟客户沟通,告知他原因请求他的谅解。

    3、如何去维护我们的老客户呢?其实客户一直支持你们的原因第一是价格、第二是质量、第三就是优惠、第四就是我们的服务。其实客户首先看重的还是我们的优惠力度了,不管什么类型的客户,这一点是绝对不会错的,接下来就是我们的服务。

    (1、)我们可以通过第一次与客户沟通,后面加他微信或者其他交流工具中了解到这个客户是什么样类型的,我们可以通过不同类型的客户来做一个划分。老客户下单我们可以做一个会员制度,比如达到多少金额或者次数可以减多少,或者送什么东西。

    (2、)我们每次客户下单付款收货之后,我们都要去进行一个售后服务,了解客户在使用我们产品途中有没有遇到什么问题,并且在第一时间给他搞定。

    希望我的回答能够帮助你哦,有什么问题我们还可以互相探讨哦。

    我是支支,我为金洋船带盐玫瑰

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