网商故事

  1. 8.6万 成员
  2. 51.0万 人气

参与评论

    #920大促#+男装+排兵布阵“色诱”客户爆单

    最后编辑时间:  2018年08月15日 19:36 评论:281 浏览: 7139 投稿

    行业:男装

    公司:苏州唯煊服饰有限公司

    姓名:支支(运营负责人)

     

    做阿里这一行已经有大概4年的时间了,什么都是自己摸索而来的,包括第一次接单、第一次参加活动、等一次参加大促.......

    我知道的第一个大促是1118大促,那是14年的时候我第一次接触电商的一个大型活动,当时最传奇的就是在21分钟68单,还特意去采访了那位商家。1118大促之后就是第二年的各种大促活动3.23啊 9.6啊等等。

    后面自己也慢慢的接触和参加各种活动,其中有失败过,但是也有成功过。做大促无非就是排兵布阵引诱客户的到来。

    每次的大促基本上都是提前一个多月就出来了,所以我们需要利用好这一个月的时间。

     

    第一:排兵

    每个大促的时间都是不一样的,好像春夏秋冬一般,四个季节。所以我们就需要在不同的时间推不同的款,拿我们这次9.20大促来说,明显推的就是秋冬款,所以我们需要在一个多月的时间内测出我们的秋冬爆款。

    我们可以通过上新、上活动、总结下每次活动带来的效果、根据数据我们来选择款报名,报名的款一定是要爆款或者新款(我个人注重的是爆款)。

    款选择好之后我们可以在我们的详情页加入一些我们要推的副品做个关联营销,比如我们的上衣可以在关联营销搭配个裤子之类的。

    优化主图:我们现在7星的产品都要求白底图和视频。所以我们的产品必须要把主图优化,然后拍摄我们的产品视频给客户呈献更好的视觉效果

     

    第二:详解

    每个活动出现必定是有一个报名要求的,报名要求最基础的大家是诚信通的基本都可以达到的,我们需要注意以下几个要求:

    1、回头率(一般是要达到10%的回头率才能报名的),这样就需要我们用一个老客户营销的工具来提升我们的回头率。

    2、新店的话需要达到三个月以上,才能报名(时间要求)

    3、店铺保证金需要足够的(3000保证金+1万火拼保证金)

    4、店铺信用等级(这个等级在我们男装行业是新出的,要BBB级才能报名,需要店铺有足够的评分和订单支撑的。)

    5、虚假交易(店铺的虚假交易不能超过2笔,大于2笔以上的只能是2个月以后才能报名活动了,目前也只是暂时发现我们行业有这个要求)。

    基本上上面的基础要求达到就可以报名活动了。

     

    第三:报名的时间

    很多人在看到活动出来了,就立马去报名了,其实根据我个人的经验这是非常不理智的一个行为,首先我们报名的时间一般都是在一个月左右,如果你现在就报名根本就是选不了款,最主要的是报名之后的产品是不能进行一个修改的,一旦修改就会审核失败,到时候就不能继续报名了。一般大家选择报名的时候是在报名结束前一个星期是最佳的(为什么这么说呢,因为在这一个月的时间,我们的回头率可能会升也可能会降,升是好事,但是如果降的话我们就需要时间来提升,理由一个星期的时间去提升是再好不过的。)

    报名的时候我们需要注意的就是价格和库存(每逢大促总有人的店铺关店,为什么呢?很多时候我们都有去看,好多人不是设置错了价格,就是设置错了库存,最后导致客户下单之后没有货发出去,然后关店等现象)

     

    第四:装修

    装修这一块,每次大促我们的小二都会把基础的模板给到我们,所以我们只需要根据模板去装修就行,但是你以为这样就结束了嘛。其实不是的,我们需要通过装修把我们参加活动的产品第一时间展现给客户看到,并且把优惠力度给到客户,让他们一路了然。很多人说我不会装修怎么办,这一点我是建议可以去参考同行做的比较好的。

    然后我们可以把我们的优惠券展示到我们手机端和电脑端的首页。让客户一进来就能够看到优惠卷,并且领取。

     

    第五:“色诱”客户

    在我们的产品通过活动之后就会开始预热了,这个时候我们需要今年新出的老客户营销工具,给客户群发。还有新客户引流。然后设置好我们的旺旺自动回复,以及利用好我们的群发消息的功能。在这一个月的时间我们可以利用我们客服来引导客户,告知客户我们即将参加的一个活动!可以给客户提前做个账期订单(可以把客户需要的产品提前选好,只需要到920当天来付款,当天付款可以优惠多少)。这样不仅给我们巩固的客户,也对于我们920当天排名是有效的,这是一举两得之法。

    最好最吸引客户的就是使用我们的优惠力度,客户看中首选是款,款之后是价格,价格之后是优惠力度。你要做到让客户觉得他是通过这次活动省了很多,自己确确实实是赚到了。优惠力度可以是提前预热,比如满减、比如打折、比如满送等。我们可以通过自己的优惠力度来引导下一次的活动,给客户留个悬念。“色诱”完成我们终极订单。

     

    第六:活动当天

    活动一般都是当天晚上12点开始的,所以这个时候我们在这之前联系好我们的客户,告知他这个时间段付款他有什么优惠,拿多少货可以满减。还可以利用客服引导我们的客户去购买关联的产品。利用老客户把产品靠前

    回复客服:我们活动当天回复客户的速度一定要快,而且要耐心讲解,以防客户的丢失。

     

    第七:就是我们的回访客户

    一场成功的活动之后我们以为是可以轻轻松松的休息,总算是成功取得了很好的成就,但是这并不是终点。我们还需要做的一点就是回访我们的客户,回访的作用就是来提升我们店铺的回头率,也是我们累计成我们长久客户的方法之一。

    所以好的活动下来是需要我们将店铺进行一个排兵布阵的,排好兵,布好阵就开始色诱我们的客户爆单。

     

    我是支支,我为金洋船带盐玫瑰

    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万