【官方规则公告】 - 融易收常见问题解答
•Q4: 为什么买家付款被退回了？
•回答 : 买家必须在下单时，选择银行转账功能，并出现融易收的专属付款账号后，按账号信息进行转账，且金额一致，不然就会被退回。如果这对买卖家有两笔以上相同金额的订单，买家付款后不会自动核销交易，需要买家上平台确认核销哪笔订单，交易才能继续。
•Q5 : 为什么买家付款的账号与我自己显示的账号不一样？
•回答 : 我们融易收使用的是专属子账号系统，卖家的每个买家都会生成一个专属账号，一个买家只会有一个专属账号，买家只有通过交易下单选择银行转账才会看到这个账号。而卖家开通融易收服务就会得到一个主账号，这个账号仅用于查询融易收的到账流水，并不能提供给买家进行付款。
•Q6 : 融易收都支持哪些交易方式，邀约订单是否也支持？
•回答 : 融易收除了分销、采源宝等部分交易方式不支持，几乎支持我们所有垂直场景的交易方式。当然也支持邀约订单、账期支付、分阶段付款、预付款、担保交易等。其中邀约订单，卖家生成时，请务必确认点选银行转账交易方式。且邀约交易订单生成后，仍然需要买家在主客APP或者PC端点选支付方式，才能够进行线下网银转账，不然买家的付款会被系统退回。
•Q7 : 开通融易收对公转账功能是不是代表我的所有收款都是到对公账号？
•回答 : 不是的。只有买家选择“对公转账”并支付成功，才会进入您的对公账号。如果买家使用支付宝付款，还是会到您1688绑定的支付宝。
•Q8: 如何注销我的融易收对公转账功能？
•回答 : 您可以在工作日拨打4008001688，通过客服协助，注销您的融易收对公转账功能。
•Q9: 买家银行转账，找不到网商银行怎么办？
•回答 : 如果您在手机APP或者电脑网银端找不到收款银行--浙江网商银行，可先搜索民营银行，再下一步就可找到浙江网商银行。一般工商银行、建设银行都需要先搜索民营银行，才能找到浙江网商银行。
•Q10: 买家付款后，钱去哪里了？我可以在哪里查到资金？
•回答 : 买家使用银行转账以后，资金会停留在网商银行融易收账户，具体您可以到PC端卖家工作台网商银行界面去查找流水。待买家确认收货以后，资金会自动到您个人支付宝（买家选银行转账支付订单）或者对公账户（买家选对公转账支付订单）去。
•Q11: 买家银行卡限额怎么办，不是说开通融易收就可以不限额网银转账了吗？
•回答 : 银行转账功能支持手机银行、电脑网银、银行柜台等多种转账方式，一般只有手机银行会有默认限额。如您买家银行卡限额了，可找相关银行调整限额，一般电脑端网银或者电话银行都可以调整，如实在不行也可去银行柜台调整银行转账限额。
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