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    【官方规则公告】 - 融易收常见问题解答

    最后编辑时间:  2018年10月24日 21:53 评论:29 浏览: 43373 投稿
    具体问题,可添加钉钉群进行咨询,群号:21717553
    通天任务状态隔天才刷新,今天开通,明天可报名通天,请务必提前开通。
    开通二维码

     
    •Q1:开通融易收服务,还需要开通支付宝代扣,是不是需要付费吗?
    •回答: 需要。融易收是一款纯免费的产品,不向商家收取任何费用。支付宝代扣协议仅用于售后退款所用,不会向您收费的,请放心。
     
    •Q2:我的法人支付宝和1688绑定的支付宝不一致,是不是不能开通?
    •回答: 可以开通融易,只是会有单笔限额50万的限制。
     
    •Q3: 开通需要我填写用途,这个怎么填?
    •回答: 这个您可以根据实际用途进行填写,很多商家会填写“货款”
     

    •Q4: 为什么买家付款被退回了?

    •回答 : 买家必须在下单时,选择银行转账功能,并出现融易收的专属付款账号后,按账号信息进行转账,且金额一致,不然就会被退回。如果这对买卖家有两笔以上相同金额的订单,买家付款后不会自动核销交易,需要买家上平台确认核销哪笔订单,交易才能继续。

     

    •Q5 : 为什么买家付款的账号与我自己显示的账号不一样?

    •回答 : 我们融易收使用的是专属子账号系统,卖家的每个买家都会生成一个专属账号,一个买家只会有一个专属账号,买家只有通过交易下单选择银行转账才会看到这个账号。而卖家开通融易收服务就会得到一个主账号,这个账号仅用于查询融易收的到账流水,并不能提供给买家进行付款

     

    •Q6 : 融易收都支持哪些交易方式,邀约订单是否也支持?

    •回答 : 融易收除了分销、采源宝等部分交易方式不支持,几乎支持我们所有垂直场景的交易方式。当然也支持邀约订单、账期支付、分阶段付款、预付款、担保交易等。其中邀约订单,卖家生成时,请务必确认点选银行转账交易方式。且邀约交易订单生成后,仍然需要买家在主客APP或者PC端点选支付方式,才能够进行线下网银转账,不然买家的付款会被系统退回。

     

    •Q7 : 开通融易收对公转账功能是不是代表我的所有收款都是到对公账号?

    •回答 : 不是的。只有买家选择“对公转账”并支付成功,才会进入您的对公账号。如果买家使用支付宝付款,还是会到您1688绑定的支付宝。

     

    •Q8: 如何注销我的融易收对公转账功能?

    •回答 : 您可以在工作日拨打4008001688,通过客服协助,注销您的融易收对公转账功能。

     

    •Q9: 买家银行转账,找不到网商银行怎么办?

    •回答 : 如果您在手机APP或者电脑网银端找不到收款银行--浙江网商银行,可先搜索民营银行,再下一步就可找到浙江网商银行。一般工商银行、建设银行都需要先搜索民营银行,才能找到浙江网商银行。

     

    •Q10: 买家付款后,钱去哪里了?我可以在哪里查到资金?

    •回答 : 买家使用银行转账以后,资金会停留在网商银行融易收账户,具体您可以到PC端卖家工作台网商银行界面去查找流水。待买家确认收货以后,资金会自动到您个人支付宝(买家选银行转账支付订单)或者对公账户(买家选对公转账支付订单)去。

     

    •Q11: 买家银行卡限额怎么办,不是说开通融易收就可以不限额网银转账了吗?

    •回答 : 银行转账功能支持手机银行、电脑网银、银行柜台等多种转账方式,一般只有手机银行会有默认限额。如您买家银行卡限额了,可找相关银行调整限额,一般电脑端网银或者电话银行都可以调整,如实在不行也可去银行柜台调整银行转账限额。

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