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    【敬说事儿】 - 拥抱电商,创造价值

    最后编辑时间:  2018年08月09日 09:30 评论:5 浏览: 1518 投稿

    深圳市弘欣顺光电有限公司

     

    【行业】:照明工业

    【店铺类型】:源头厂家

    【关键词】:用心做好服务,夯实产品品质,拥抱互联网营销,坚定地走好每一步,提升核心竞争力。

     

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    线下生意难公司活的苦,拥抱线上营业额翻两番

    深圳市弘欣顺光电有限公司主营LED灯珠等产品,法人江先生表示:公司创立时,就加入了阿里巴巴诚信通。当时的想法是:多个渠道总不是坏事,但并没有重视起来。

    公司成立了5年,他感到生意越来越难做,公司像在原地踏步。传统的业务员跑生意,成本越来越高,单子数量却不见涨,公司每月的营业额只有几十万,江先生将这段时间称为‘低迷期’。“这样的营业额对于一个工厂来说,活的是比较累的,不少撑不下去的企业纷纷倒闭了。”他说。

    2014年底,江先生接触到互联网营销,这些新鲜的思维和策略,很快的被他吸收。2015年春节一过,他立马开始调整公司的经营策略,将推广和营销放到线上做,线下用心做产品。

    不到两年,他的诚信通店铺,从一家名不见经传的普通店铺,现已进入阿里指数行业排行榜前10,从模仿同行的网站开始提升店铺到被模仿,目前是实力商家源头工厂,多次被评为优质批发网商。

    线上的客源,带来了喜人的营业额,2015年以前,每个月最多也就100万,2015下半年开始,每个月平均有两三百万进账,这一数字还在继续上升。

    回想过去,从白手起家,到现在拥有一家年营业额3000万的公司。江先生认为,这都多亏三年前自己接触到了互联网,也多亏破釜沉舟做电商的魄力,诚信通让他的生意走出瓶颈,走上了快车道。江先生认为:2016年之后,加入实力商家,亦是正确的决策,这是中小企业的机遇,可以和其他大企业一样有了平起平坐公平竞争的平台。

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    舍得投入机会才会上门,实力商家是信用的背书

    江先生一直信奉着一个理念:市场是最公平的。生意没做好,肯定是自己不够用心。因此,一旦决定要好好打理,他就用尽了全力。

    首先,他成立了一支专人负责店铺的运营团队。在阿里专业人员的指导下,公司对店铺页面进行了优化,调整了店铺页面格局和视觉效果,结合客户关注的点,优先展示客户最想看到的产品。

    随后,江先生开始在广告推广上投资。这一点他想的很通透,投入才会有机会,就像钓鱼一样,他下了饵,没想到收获很快就来了,以前,每天询盘的买家只有一两个,现在每天能有30个左右。

    其次,培养专业的客服团队,关系到询盘的转化率,每一个环节环环相扣,每一个环节都做到极致,才能最终把这件事情做好。

    江先生也反思了以前的产品,确实不够完美,真正能把客户留住,靠的还是过硬的产品。在产品同质化严重的的情况下,服务的更快更好,让他们留住了客户。江先生说:“1688是B2B平台的龙头,所以我们选择集中火力经营。对于我们这种中小企业来说,专注于做这一家平台,做到极致定能脱胎换骨。

    他介绍,公司现在超过80%的客源都来自于实力商家店铺,大客户、老客户大多是通过实力商家店铺留下的,完全不用担心客源。

    网站的运营负责人龙先生也表达加入实力商家之后带来更多的变化,他表示:“加入实力商家后,店铺带给客户的信任度有很大程度的提升,实力身份的展示,以及实力商家的质量,服务的承诺背书。还有流量的倾斜,实力商家专属的前三个位置、实力商家增加的十个橱窗位。以及阿里巴巴总部的400电话直达,有什么问题可以直接电话咨询解决。还有就是实力商家专属的在线学习。

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    助力攻克小众市场,用心经营电商之路   
          

    江先生分析,随着LED灯具的价格平民化,未来几年,整个市场的体量一定会越来越大,机会也会越来越多。

    但是,生产标准化的LED灯珠,相当于在和市场上已存在的大企业竞争,对方强势的品牌效应,加上生产规模大,再做这个,利润比较单薄。

    江先生开始瞄准了小众化市场,开始生产陶瓷类、红外发射类的LED灯珠,并开拓有个性化定制要求的中高端客户。这些订单体量小,但是买家愿意出更高的价钱,利润也就上来了。而要找到这些客户,如果没有阿里巴巴这样的平台,可想而知难度有多么大,而现在这都成了可能。

    在封装行业里,供大于求造成的恶性竞争依然普遍。沉浮多年的江先生对这一点感受尤其深刻。平台上,这一点尤其被放大。但在这个集中的市场里,信息变透明了,买家也有了更多的选择性,这时,卖家更要用心从细节处展现自己的价值和服务,这才是唯一的捷径。

    处在这样一个时代,做生意不可能绕得开互联网。阿里巴巴这样的平台,上面到处是商机和资源,要善加利用起来。生意做得好,要学会靠自己,也要学会靠‘别人’。”江先生说。

    做起生意来,江先生的胆大心细,是不少成功者必备的,他谦逊的表示自己只负责把握方向,要感谢自己团队的用心、执行力,好的服务意识,专业的数据化分析等等。 

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    写在最后,文末彩蛋:网站运营的秘诀

    网站运营的负责人龙先生说:“做阿里巴巴电商,围绕着三个率来进行铺展开工作,点击转化率,询盘转化率,成交转化率。其中点击转化率需要根据生意参谋的数据来进行优化,无非就是产品的主图,价格,以及标题的营销性。询盘转化率需要客服的专业度的支持,以及很好的服务态度。至于成交转化率需要产品和销售人员共同完成,产品质量好,价格合适,服务又好,自然就会有单下给你。”

     文末落款

     

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