【运营理念】 - 客户,你先别走,这个产品我们能做
我有个客户,给他寄了西服面料样品的6次了,差不多两个星期的时间。昨天早上发EM跟客户说我们公司及很多供应商接下来放假及产能恢复的时间,昨天下午客户回EM问我有一款产品我们能不能做(T/R/SP /V/ W 50/2+32S/2*32S/2+40)。
因为产品不同,我对现在这个的产品不是很熟悉,我问我们的车间主任能否按照客人的要求生产,我问了很多次都说做不了。于是我就跟客人解释说现有的技术,按照他那要求是做不了。后来一个老业务员跟我说能做,然后我再问去生产厂长,他又说可以生产的,这款产品不是很难,只是MOQ可能要比较高,我想刚开始车间主任可能是嫌麻烦就说做不了吧。
现在的问题就是:我昨晚已经回复客户不能生产,当时客户回复我让我想办法帮他找个能做的供应商。现在我不知道的怎么去跟客户说我们能生产,请问做业务老前辈们,我现在应该怎样去补救呢?
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