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    【1688网商说】卖玩具怎样做到线上年销2000万

    最后编辑时间:  2018年05月30日 10:56 评论:309 浏览: 16815 投稿

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    卖玩具怎样做到线上年销
    2000

    广州四喜人玩具有限公司——林兰

     

    马云曾说:“没有数字,没有结果,一切营销都是虚的。”不断迭代更新的互联网改变了市场的格局,掌握着数据,并整合数据做营销的人,一定不会被市场打败。

     

    在全国最大小商品市场的义乌,每天,林兰到公司的第一件事就是打开1688的店铺,查看页面浏览量、下单量、客户数量的变化,通过这些数据分析出产品销售哪些有所改善,哪些出了问题,从而制定解决问题的方案。

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    林兰所在的广州四喜人玩具有限公司,是一家专注儿童玩具的企业。它的总部在广州,而义乌20个人的运营团队负责1688店铺,每年掌控着公司线上2000万的营业额。作为电商运营总监,林兰点击鼠标,就能知晓公司产品的网络销售脉络。

     

    一家玩具公司的养成

    “四喜人”诞生的萌芽要从2007年开始说起。

     

    2007年,广州四喜人玩具有限公司创始人马忠雨,毕业后到义乌和表哥一起经营玩具生意。他们在当地的小商品城拥有自己的档口,主要做外贸和批发。

     

    2008年,广州四喜人玩具有限公司成立了。“记得当时阿里巴巴1688小二邀请我加入平台,虽然我不懂电商,但觉得有意思,想尝试一下看看。”马忠雨说,起初1688店铺只有一人管理,店铺居然还有订单, “没想到这么快就有效果了。”

     

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    一场电商上的运筹帷幄

    马忠雨说,“四喜人”在经营的初期,人员投入少,效果有但不明显,随着1688平台上的玩法层出不穷,他意识到,必须组建专业团队。

     

    林兰从2010年进入公司负责运营“四喜人”1688店铺。“我们公司的资源非常丰富,产品种类也很多,但当时线上的销售并不是很理想。”林兰说,“在不断更新的产品基础上,公司决定实行一件起批模式,很快第一年月销售额从10万左右增长到20万。”

     

    随后,在1688小二的帮助下,“四喜人”又加入了跨境专供、微供市场等,在平台的义乌好商榜单上也得到了展现和订单,店铺积累了越来越多的订单和买家,沉淀了许多运营方法与经验,找到了一个又一个突破口。更令人惊喜的是,入驻跨境市场后,也得到了跨境主办的线下精准买家对接会的参展资质,“四喜人”的产品甚至销往美国、英国等大企业。

     

    “商业模式越来越多,商业的趋势也越来越社交化、国际化、个性化,因此我们在产品做了很多新的调整,对产品做小额、小单定制,制作个性化视频等等以满足现在客户们需求。”林兰说。

     

    同时,“四喜人”实体店批发非常成熟,线下销售的同时对线上店铺进行了推广,而线上的店铺和产品曝光也为线下实体店带来了效益,两者相辅相成,企业实现了两条腿走路。

     

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    市场带来的机遇

    从2015年开始,知识产权得到了格外的关注度,“四喜人”开始意识到,创立自有品牌的重要性。这一年,“四喜人”拥有自己的品牌onshine,开始转型品牌化。

     

    “当时店铺的流量达到原来的2倍之多,相应的业绩也有了很大的突破,月销售额能稳定在100万以上。”林兰发现,销量上升后也出现了一些新问题,“缺货、断货、售后服务不完善等问题相继出现。”品质和服务必须两手抓,“四喜人”再一次调整了方向。

     

    对后续选品上,以代理如费雪、迪士尼等大品牌为主,将自有品牌onshine定位在中高端;在服务上,支持无理由退换,客户有任何问题第一时间处理;在售后上,安排专人负责处理售后,对仓库实行分仓管理即线下仓线上仓分开、仓库设置网络打包发货组,甚至实行数据化管理备货等以保证发货速度和客户良好的购物体验。

     

    “现在我们的管理体系相对来说都比较完善了,对于突发性的问题我们也能及时的处理。”林兰说。目前,“四喜人”店铺的客户满意度达到了4.9,粉丝数量已经跻身4+行列,稳定客户数量1+,月销售额从150万涨至180万,去年年底甚至达到了200万,年销量突破2000万。

     

    “这些年让我越来越懂得顺应市场的变化,不能一成不变,还要有独特的视角来看懂细微的问题,每次的市场带给你的都不是危机,而是一个让你改变的机会。”

     

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    义乌玩具商盟成立
    2018年5月15日,经1688小二提议,林兰作为义乌玩具商盟发起人之一,与义乌玩具行业的商家一起,共同成立了阿里巴巴义乌玩具商盟。


    “抱团取暖,义乌玩具相信团结的力量。”以前林兰是孤军奋战,现在能够和商盟里的成员一起前行。短短两周的时间,商盟成员也通过商盟内伙拼、周二聚的活动报名与参与,有了更多的共同话题和经验的分享,未来跨境、淘工厂、直播等业务场景也在筹备中。


    “和商盟里的成员相互分享,让我更有信心在义乌、在玩具行业继续深耕前行。”林兰坚定地说。

     

    时刻警惕数据的变化

    林兰随时都会关注店铺的数据动态,一旦发现问题就会立马执行解决方案。行业竞争激烈,如果不及时调整策略很快就被其他商家甩在背后。

     

    “1688一直不断地在改革,我们必须跟着平台的步伐走。”尽管林兰拥有8年左右的电商运营经验,但她坚持去1688中小企业商学院在义乌开展的精品小班培训课程。

     

    “去上了才知道,真是太受益了。虽然以前我们知道平台的操作,但是玩得都不够深。”林兰深知,在互联网时代,没有最新,只有更新,必须时刻警惕着周遭的变化。

     

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