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    【经验分享】 - 阿里328-我们的商人节

    最后编辑时间:  2018年04月12日 13:48 评论:2 浏览: 905 投稿

                                                    阿里328-我们的商人节

                                                                                                —深圳市宇翔达科技有限公司

     

          首先很荣幸能够参加阿里巴巴328号的商人节活动,为了这次活动我们公司全体同事,包括我们的总经理羊总也是一直在忙碌的筹备,从备货,到通知客户这次活动的优惠到接待客户,我们都是付出了很多的心血,特别是在3月初加入了阿里巴巴电子元器件超级店后,更是努力的把店铺经营好,分析数据,思考着如何更有效的增加询盘和成交率。做自运营,推广优势产品,优化产品标题,经过了多少个夜晚的熬夜奋战,增加产品的数量,好不容易才把产品一条一条的推广上去,目的在于让店铺总体有更多的曝光,让更多客户能够看到我们的阿里店铺!

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    3月开始就我们所有的运营销售人员即紧张又期待的心里等着28号商人节的到来,经过反反复复的跟客户一个一个的做解释说明,说服线下客户往线上转移,对他们支付宝的信誉是有帮助的,也可以提高客户”花呗””诚易赊”的额度,想尽了一切办法才说服了一部份客户接受线上交易这种新型模式。从月初接受的客户就开始蓄水喽,希望在328商人节能够得到一个比较好的业绩。终于328来了,同时问题也来了,真的理想是丰满的,现实是骨感的、328当天客户问题一个接着一个,1、支付上遇到问题、支付宝被银行限额了,网商今年新开通的也被限额了,这时候我们启动应急方案,由专人负责联系阿里的小二求助寻找解决方案,同时让客户顺利付款,经过了几个小时的处理,有通过QQ远程,打电话、实在没办法的开车去上门指导客户!终于皇天不付有心人问题让我们一一突破,也很感谢客户的支持以及配合,让我们能在328大促中顺利的完成任务!

    下图为我们2017年9月份开始运营到328大促的数据对比:

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    上图为2017年9月份数据

     

     

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    上图为328商人节当天数据

     

     

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    328比起1220真的是很大的区别,1220所有线上人员在公司都很休闲但是328却让我们忙起来了,真的是超出我们的想象。1、带给我最大的感觉是访客,看着访客量一点一点的增长我的心跳也跟着紧张的蹦蹦蹦跳,询盘也来了,平时工作得心应手的客服一个早上下来连一杯水都喝不上,询样品,发BOM,询电容,询电阻啥料都问起来了。有些顾虑的客户还专门给他解说,让我们感觉到这次才是商人节,大家都忙碌起来了,一天下来个个疲惫不堪,但是看到新客户的成交跟老客户的支持看到这些数据我们感到很欣悦,也很开心!再苦再累也是值得的,不止是消费类,我们非消行业原来也有节日的,相信不久的将来328就会成为跟双11一样,我们等待着这一天的暴发。而且不止是328当天,后面连续的几天,流量一天比一天好,而且各方面都是有增长的!询盘质量也在提高,询盘多了,成交率自然也提成了,虽然没有办法把每一个询盘都变成成交客户,但是我们相信,只要有过硬的品质,专业的服务,以及强大的售后团队与技术支持,我们一定能服务好更多的客户做得更好!

    回想328之前,突然有一天在阿里上面接到一个四川客户的询盘,发了一份BOM过来,要我们报价,打开BOM一看,量还不错,心里面想着一定要把这客户拿下来,后面我马上整理型号,落实库存,马上给客户报价,跟客户介绍了我们公司的优势,希望客户能把单下下来,可是人算不如天算,一开始谈的都挺好的,都是后面客户考虑到是第一次合作,以前拿货都是在成都和当地的供应商拿,现在是因为想节省成本,所以在阿里上面找深圳的供应商合作,对我们公司都是不了解的状态,说希望可以来我们公司考察之后再合作,客户说在阿里巴巴上面了解到我们是超级店,所以才选择我们公司,那时候我想也不错,虽然说不能当天成交,但是能够面谈的话合作的机会更大,到临近客户考察的时候,我们提前一天就电话联系好客户,了解好客户什么时候到公司,好安排接待,交谈过程中也十分融洽,证明客户还是对阿里巴巴是有信心的,觉得阿里巴巴是一个可靠的交易平台,我们也是对平台的信心越来越大!

         商人节后过后,陆陆续续也是有接到客户的BOM配单,一份的金额也是在4万多5万左右,老客户的复购率也有所提高,现在每天在接待新客户的时候,我们都会保持着跟踪,回访老客户,不管大单小单,我们始终希望服务好每一位客户,希望通过阿里这个平台,让更多企业认可线上交易,认同我们宇翔达!

    阿里巴巴我们做到现也有8年了,从中也付出了很多心血与成本,到了2017年9月份我们才真正运营起来。刚开始都没有像大家想象的那么好。第一、阿里巴巴外来的流量感觉不多。第二,阿里巴巴对电子电器件的规则不是那么完善。第三,线下引线上的力度不够。第四,大部份人不习惯线上的交易方式。第五,上面的产品鱼龙混杂…………。但是大家看到现在的阿里却产生了很大的变化,线上线下给商家的培训,线下投广告推广,做数据对接,最重要的还全都免费、小二上下班时间都紧密的跟我们商家沟通讨论,有时候都讨论到凌晨一两点。让我们看到了阿里巴巴的决心以及对非销行业的重视与扶持力度,让我们忘记了之前的伤痛更有信心的中跟着平台进步。同时阿里也给了机会让我们有信誉的商家加入了超级店,同时流量不断的上升,让我们看到了希望,我们抱着再次创业的心态跟着阿里巴巴一起前进,等待辉煌的一天!

     

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    对于这次大促,有很多感受和经验想要分享给广大友商,最大的感受就是在大促来临时,先要对自己的店铺做好数据分析,了解自己店铺的定位,优势产品,合适控制利润,挑选引流产品,可以在价格方面吸引客户眼球,因为大促本身流量方面会增加,所以前期要把控好你所想要曝光产品,这样推广起来效果是事半功倍的。也好迎合大促气氛,适当的装修店铺,让每一位进入店铺的客户感受到大促的气氛,利用好店铺自运营,设置好优惠卷,让客户知道在我们店铺购买是能得到优惠的。提前和老客户沟通好,通知大促单天购买产品会有一定力度的优惠,吸引老客户复购,相信用心做好每一个细节,大家都可以做好阿里!

    328已过,但是我们心里每一天都是商人节,随时12分精神为每一位客户服务!

    感恩328商人节,感恩阿里巴巴!

     

     

     

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    官方注:一个帖子难以尽述所有内容和方法。

    电子元器件行业热度已经起来,但许多商家的操作能力还比较弱。

    为了更好的帮助愿意努力的电子商家成长,官方组织了由优秀商家运营的纯操作交流群

    只交流工具使用和运营技巧,有兴趣可以加入学习。

    旺旺群号:1375524759

    官方也已经建立了自主学习的阵地,商学院线上培训中心,地址是 https://peixun.1688.com/

    祝愿想要成功的商家,能通过持续努力,收获自己的成长。

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