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    【电商运营】 - 如何提高转化的必备技巧

    帖子创建时间:  2018年04月10日 16:17 评论:0 浏览: 207 投稿

    转化率提升五大技巧

     转化率是一个大家很关心的问题!其实,转化率并不是大家想的那么的简单,它其实跟四个方面有直接关系,依次是目标转化、付款转化、咨询转化和浏览转化,实现这些转化需要从这五个方面入手:

    一、价格定位。

    非常敏感的话题,价格高低是消费者决定是不是要买你的产品的核心因素,毕竟每一个人都有自己的消费价格区间段,一个好的价格决定了你的目标人群定位是否精准,且带来的客户群体多,这样的精准定位带来客户的同时无非也在提高单品的转化率。

    二、店铺装修。

    人靠衣装,美靠靓妆,现在的社会是靠脸吃饭的社会,一个好的形象,直接影响到你的回头率有多高,当然店铺装修也是一样,首页的宣传banner,还是主推款的放法,还是首页的爆款聚焦等细节,都直接影响消费者会不会继续往下看。我们来看看下面的这张图,就知道首页重要不重要?

    不要问我首页重要吗?只有详情页有用吧,首页随便吧,这种想法在我看来不对,主图是店铺的眼睛,首页就是店铺的门店的导购员,漂亮思路清晰的首页,会不会给消费者多多停留的机会呢?答案是肯定的,给出几个建议让大家可以更好的理解首页布局。

    1.首页的店招上面最好要加上主推款的产品,这叫做聚焦;

    2.导航条上面的文字不需要太长;

    3.首页宣传大图第一张一定要足够的震撼或者煽情;

    4.其余辅推款和平常款的东西摆放一定要顺眼而且拉动展示的时候无论是多大电脑的屏幕都要看起来是个整体,这是细节。

    其余的,我也没什么好建议 ,如果再谈一个建议,就是首页旺旺咨询区的旺旺名字可以取得更加让人印象深刻,什么流行用什么!

    三、详情页布局。

    详情页是影响转化率最最重要的因素,那么在大家眼中的宝贝详情页到底是什么呢?

    在我眼中,详情页其实是建立消费者信赖感的渠道。

    详情页的描述基本遵循以下四个原则:

    1.引起兴趣

    2.激发潜在需求

    3.从信任到信赖

    4.替客户做决定;

    特别要注意的是,由于客户不能真实体验产品,我们宝贝详情页是要打消买家顾虑,从客户的角度出发,关注最重要的几个方面,并不断强化,绝不是简单堆砌的感觉,高质量的宝贝详情页能够带来不错的转化率,才不枉我们的花费,要引导你的买家看你想要卖的东西。建立消费者信赖的办法有很多,

     

    四、销量及评价管理。

    评价是店铺营销的重要组成部分,事关店铺生死大事。一般来说,我们要尤其重视重要宝贝的前三条评价,很多顾客在下单选购产品前,都会去浏览买家评价,这时候的顾客体验直接会影响顾客心里,这个产品值不值得去购买,会不会有啥负面情况。

    五、客服的用语技巧。

    客服人员,作为连接店铺与顾客的桥梁。客服的作用非常重要,一个好的客服,除了能够为顾客答疑,另一方面,则可以较好地引导顾客购买相应的产品,当然,要做到这点并不简单,这需要一定时间的累积。

    流程化的接待流程+个性化的回复+不同顾客不同处理方法的要点掌握,基本可以搞定顾客,为转化率提升做出杰出的贡献。

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