【攻略】正确查看聊天记录，重点挖掘潜力客户！
1688店小蜜上线之后，收到了女装ka商家的一致好评！
商家们纷纷表示，1688店小蜜为他们提升了服务效率、提高了旺旺响应速度、客服妹妹笑开颜！
5大通天商家现身说法：
《歌铭服饰：吃下这剂安利，7*24小时的智能客服！》：
https://club.1688.com/threadview/50635226.htm?spm=a3602.7662584.a3617.8.7ecc7322jnjynP
《韩艳服饰：1688店小蜜为企业减少50%人力支出 》：
https://club.1688.com/threadview/50632133.htm?spm=a3602.7663652.0.0.73b77343RDyM9p
《黄峥服饰：1688店小蜜-我只能说太棒了》：
https://club.1688.com/threadview/50623639.htm?spm=a3602.7663652.0.0.73b77343RDyM9p
《滔川贸易——1688店小蜜终结了传统机械性客服时代》：
https://club.1688.com/threadview/50634656.htm?spm=a3602.7663652.0.0.73b77343RDyM9p
《楠涛服饰：1688店小蜜，一个nice的队友》：
https://club.1688.com/threadview/50636997.htm?spm=a3602.7663652.0.0.73b77343RDyM9p
但是，最近有部分商家会有反馈如下问题：
1688店小蜜（机器人）接待的聊天记录在哪里查看呢？
为什么明明开启了店小蜜，我的bsr响应速度反而降低了呢？
ps.bsr的响应速度包含好几个纬度，除了退货退款速度之外，需要确认人工客服是否及时处理了“转人工”的咨询，如果这部分没处理掉，是会影响响应速度的哦～
现在小白就来告诉你如何正确查看“聊天记录”，重点挖掘潜力客户！
进入1688店小蜜-店小蜜全自动－接待数据－查看接待过的用户
进入之后，根据实际情况筛选客户，然后再勾选需要人工跟进的客户，分配给人工客服，继续跟进。分流之后，对应的客服就可以看到全部的聊天记录了。
也可以复制买家id，进入千牛聊天框搜索买家id，选择1688域，双击进入，查看全部的聊天记录。
针对有潜质的买家，就可以在卖家工作台－客户－发起潜客／老客邀约，进一步转化客户。
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