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    【商业升级】23期深圳站工业品/原材料培训体会——飞立电器

    最后编辑时间:  2018年01月16日 15:15 评论:8 浏览: 1336 投稿

    【商业升级】23期深圳站工业品&原材料培训体会—深圳市飞立电器科技有限公司

    本公司深圳市飞立电器科技有限公司是一家专门做线上销售渠道的电商公司,公司全网推广,对于线上各个平台是非常注重的,有三家阿里巴巴店铺,也是阿里实力商家,并且也通过了十二月份的通天计划,包括这次23期培训班的学员基本都是通过了201712月的通天商家,对于阿里巴巴平台大家都是非常用心的想要做好,甚至有商家从上海或者河南等千里迢迢赶到深圳参加这次系统性的培训,而本人能在深圳本地得到这样的培训机会,确实感觉更加的幸运,培训三天,大家分组竟争,讨论,积极举手发言,提问,良好的学习氛围,让我们有一个好的学习心态吸收老师所讲解的所有内容。而事实证明这三天的培训确实给大家带来非常大的收获,在此特别感恩阿里巴巴所有讲师们的辛苦付出。


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    阿里巴巴深圳23期工业品培训第一天上午是由阿里小二蓝定老师对大家进行了阿里线上平台系统的讲解,个人感受最深的便是蓝定老师告诉我们系统为什么推荐你的产品而不推荐其它家的产品,涉及两个重要的关系 ,一个是产品人气,一个是店铺和产品定位是否精准(同好算法),人群是否精准?(专家算法)。通过这两个点,我调取店铺整年的后台交易数据进行分析,制定年度计划,构建买家库来优化品牌定位等,这让我在后期的工作中有了更明确运营方向。感恩蓝定老师!!!

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    而下午是由张亮老师的视觉营销课程,这堂课我受益非常深刻的原因是张亮老师在培训最后,将我们飞立电器的阿里店铺作为示例和大家一起分析利弊,本公司有专业的美工团队,对于视觉这块儿我本是非常自信的,而最后证明我属于老师口中所说的自嗨型那一类的商家,自认为不错,而从专业角度分析,却存在非常多的问题,在这里想和大家一起分享两点老师传授的干货。

    1. 首先是店招的设计,店招在整个店铺里面是非常重要的,客户不管进到哪个页面,都可以看到你的店招,所以这么重要的位置,我们该如何利用

    店招:店铺定位+LOGO+公司名+核心优势(产品 服务等)+联系方式

    你是谁:公司名称 品牌名牌 LOGO

    你做什么: 店铺产品定位(主营行业  专注于XX产品)

    怎么找到你:联系方式:手机 座机(不能用阿里以外的联系方式)

    你的优势:服务优势 品牌优势 产品优势

    其它:无线二维码  微供二维码  促销活动

    2. 详情页的设计和布局

    详情页面内容要素:FABE销售法(我们这个产品有某某特点,这个特点会给你带来什么优势,给你产生什么利益,我们有“事实和证据”)

    F:特征:包括款式 外观 材质 工艺 生产期

    A:优点:包括功能 功效 作用 其它优点

    B:利益 :给买家带来的好处与收益,价值

    E:证据:佐证产品特点,优势或买家好处的证明,例如客户见证 成功案例 资质证书 企业能力等

    详情页内容布局

    1:吸引买家(小视频)(1分钟以下可展示主图上面,1分钟以上的可以放详情页面)

    2:吸引买家(关联 促销 挖痛)

    3.产品优点展示(功能测试)

    4:资质证书/实力展示/

    5:产品定展示(实拍)

    6:产品细节展示

    7VIP专享服务

    8.服务细节解答

    9:操作说明  联系方式

    10.相关产品推荐

    当然还有首页布局,海报的设计要点,怎么样设计出高转化的主图,太多太多我们平时没有注意到的地方,老师一一讲解的非常详细透彻,所以培训回来第一天我便是将自己店铺的店招按照学到的要点进行优化。感恩张亮老师!!!

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    培训第二天,是包容老师对店铺引流这块的一整天的讲解,200页的PPT,包容老师从上午到下午再到晚上的实操,全程站立并且详细的对大家进行讲解,现场还争对各位学员提出的问题一一作出解答。真的让我非常感动 。

    店铺流量是我们每天都非常关注的问题,但是如何引流,通过哪些渠道可以更好的提高我们的流量,在这里我也想将我学习到的一些要点与大家分享一二。

    一、阿里巴巴网站流量框架

    PC:主搜流量 横向业务(伙拼,淘货源)

    APP:主搜  横向市场业务   1688直播 挑货

    站外搜索流量入口

    二、阿里指数(培训之前,我没有接触过阿里指数,培训了之后才知道它的强大,建议和我一样没有接触过的宝宝们可以去看看https://index.1688.com

    1.行业大盘:商品什么阶段属于行业旺季  低峰期产品该怎么增高峰期产品该如何储备  

    分析与同行的竞争力指数

    2.属性分析:哪些分类属性是客户满意的  帮助我们找到切入口,选品的入口 ,可以很明确的告诉我们,我们的客户是谁,在哪里。

    阿里排行 同行分析 分析同行数据 产品成交量 关键词 退款率等。分析同行弊端 找到切入点

    三、标题选词来源:下拉框  阿里指数  生意参谋标题优化选词 网销宝  百度指数 精准营销  老客户调

    四、BSR (卖家服务能力)

    货描一致:材质如实描述,实物和详情参数描述一样,重视细节描述并符合行业标准

    退款订单比率越低得分越高   保证无违规扣分  扣分达十二分被警告,24分屏蔽一周 36分关店15天  60分清退

    响应速度(加分项):服务态度评价  旺旺响应速度  退款响应速度  平均退款时长

    旺旺响应速度:不在电脑边 来不及回复  库存不稳定  发货时间过长

    不认可退款原因,签收 货物时间过长   

    发货速度:关注在线物流跟踪详情占比  比例越高越好

    提高商品实际发货时效   发货时间越短,评分越高

    回头率:90天店铺两次交易及以上买家占比(不能虚假交易  退款订单)

    1.可为老客户做一个专场,或者老客户优惠活动

    2.了解客户问题所在  提供解决方案

    3.建立客户数据库,与客户经常保持联系

    4.和老客户共同探讨新的消费途径和消费方式,创新产品

    一整天的引流培训,内容非常丰富,我分享只是一小部份,争对个人而言收获最大的几个方面,也希望可以帮到和我一样迷茫的商家们。感恩包容老师!!!!

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    第三天是可爱的鸽子老师根据店铺转化率对大家进行了一整天的培训,所有的一切努力,都是为了转化,视觉也好,引流也好,如果最终没能转化,那就是无用功。鸽子老师讲课情绪非常高涨,一天下来,全程都是穿插在学员之间与大家进行近距离互动。还有现场邀请学员模拟客户和商家进行交易过程演练。非常生动形象。在这里和大家分享一点鸽子老师的经典内容。

    1.支付转换率的影响因素

    精准引流能力  店铺展示能力  线上接待能力  线下通话能力  产品品质  产品价格 线下接待能力  线下谈判能力  柔性供应链

    2. 企业因素-实力的类别(放大企业实力,快速赢得客户信任)

    公司硬实力:工厂面积  流水线  工人工作照  发货照片 设备照片等

    公司软实力:检测证书  客户见证  质量保证  企业文化  员工面貌

    3.营销因素

    定价+文案+产品+供应链+自营销

    自营销:限时促销  满优惠  优惠卷  累积反利

    定价策略:参考同行定价  结合成本订价  结合品牌定位  合理的起批量价格区间 非整数定价

    区间价定价注意事项:按数量起订,第二档价格和第一档价格相差不要太大,避免客户买的数量不足,但是会想要第二档的优惠价格。

    4.客服因素

    1. 人群画像(主动了解客户公司主要做什么,公司在哪里,要不要开发票,后期的量,第一时间判定客户需求和自己的产品相对客户来说哪些方面比较有优势)

    2. 手机在线PC端也一定要在线,旺旺在线时间不计算手机登录的时间

    3. 响应速度:自动回复不算在回复速度内。人工回复一定要控制在8-15秒内

    4. 是不有用淘宝体,表情符号

    5. 主动意识(主动向客户提问了解客户)

    6. 导购意识(不抛弃不放弃,主动像客户推荐别的合适的产品,A款不行推B款,AB不行推店铺,就当做一次品牌宣传)

    以上也是鸽子老师结合阿里平台及自己的实际成功经验,与大家分享了非常多的心得,在坐在学员无不受益匪浅。感恩鸽子老师

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    三天的课程,都是白天培训,晚上由老师带领实操,学员在一起也互相交流各自的经验,培训结束之后 ,老师们还将工作中所需要用到的工具,表格,分享给每一位学员,真正的知无不言,言无不尽,把每一位学员的店铺当成自己的店铺一样用心辅导我们,将学到的内容,一步一步跟进我们落实到工作中去。最后,感恩阿里巴巴,感谢所有培训过程中的每一位老师和助教,感谢23期所有学员,让我拥有这么丰富的学习机会和迅速的成长。

    2018年,我们继续加油!!!!

    深圳市飞立电器科技有限公司

    地址:广东省深圳市龙岗区横岗街道长江埔路49号京铁科技工业区L栋

    电话:18938942815 刘经理

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    QQ截图20180116132333





     

     

     

     

     

     

     

     

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