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    生意不好?顾客难搞?看小编放大招!

    帖子创建时间:  2018年01月15日 16:40 评论:5 浏览: 296 投稿

         很在很多店主都在抱怨生意不好做,市场单键 大,环境不好,业务员以这个作为销售业绩不好的理由,似乎也无可厚非。但,如果我们一味这样的抱怨,还不如关店不做算去了。因为,示来生意肯定只会越来越难做,竞争也只会越来越激烈!

         如果你还打算做下去的话,那你就一定要比你的竞争对手更用心,比对手更努力,这样才能留留得住顾客。那我们要如何去做这个“更”呢?

         关键词一:找原因

     

         1.环境分析

    (1)你的店铺装修顾客是否喜欢?

    (2)你的产品分类是否让顾客有看的兴趣?

    (3)顾客是否能快速的找到自己想要的东西?

     

        2.商品分析

    (1)产品在同行里是否有竞争优势?

     

        3.顾客分析

    (1)他们是通过什么渠道进入你的店铺的?

    (2)他们平均在您的店铺看了多长时间?

    (3)他们平均在您的店铺的消费金额是多少?

    (4)您知不知道他们为什么来您的店铺?

     

         4.员工分析

    (1)他们懂不懂营销

    (2)员工需要什么技能才能在日常中提升店铺业绩

     

    关键词二:多研究

    1.顾客

    (1)统计出每天进店顾客的数量及点击率

    (2)进行顾客回访调查

    (3)进行促销活动总结

    (4)老顾客有多少,占多大比例,进行跟进

     

    2.商品

    (1)店里商品是否齐全,是不是适合顾客需求

    (2)价格是影响顾客成交和点击的重要因素

     

    3.市场

    (1)要研究市场的大势,比如品牌店的店铺装修,产品价位,主图,详情,售后服务,产品特性等等,通过深入的研究,就能知道自己在市场里需要走什么路线了,利用自情怀的优势,做出自己的差异化。

     

          关键词三:监督

    1.方案定位

    (1)一次营销一类顾客

    (2)量身定做具体活动内容

    (3)宣传方法很重要

     

    2.人员执行

    (1)谈顾客感兴趣的话题

    (2)每位员的邀约效果都要进行登记

     

    3.效果评估

    活动结束后,是否有新的顾客成为店铺的会员,让顾客留下联系方式,“圈人”交朋友是大事,有没有产品销售,这就要求员有很强的销售能力。

     

        关键词四:自省

    1.你真心帮助顾客了吗?

    2.你的热情是否适度?

    3.顾客的需求是否真正清楚?

    4.你是否有做出正确的引导?

    5.你的介绍有重点吗?

     

    常自省,常改进,要想留住顾客的钱,先留住顾客的心,要想留住顾客的心,必须要先付出自己的真心!真心为人,才是经商之道 !

    深圳市悦美尚品科技有限公司
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