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    新版发货链路提示错误信息解决办法

    最后编辑时间:  2018年06月27日 10:12 评论:85 浏览: 26539 投稿

    各位1688的商家,大家好!

    新的发货链路目前在测试中上线了,因各种原因,部分商家在发货的时候,会遇到这样那样的问题!就目前大家遇到的较多的问题,菜鸟运输平台56.1688.com做了一个问题的总结,希望能帮助大家在需要的时候,解决一些问题。具体分为以下几种情况:

     

    一、在自己联系物流中填写单号被提示运单号被使用:

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    为什么出现这种提示,我们该怎么做呢?原因及应对措施如下:

       

    1.此单号确实已被其他人使用。有很多商家都是自己手动输入的单号,所以难免会出错,输错了单号,导致您再次输入会提示单号重复。如果出现这种情况,是没有办法填写此单号,您可以换一个单号或者选择【无需物流】进行发货操作。

     

    2.您选择错了物流公司。比如中通分为‘中通速递’和‘中通快运’,德邦分为‘德邦’和‘德邦快递’,同一家物流公司不同的货运方式,单号格式也是不同的,如选择错误物流类型,也会提示错误信息。所以这种情况请您根据您的运单号选择正确的物流公司

     

       

    二、收发货人信息错误:     

     

    1.检查收发货人的信息填写是否完整,收发两方的姓名,电话,省,市,区,街道等详细地址都是必须填写的。

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     如发现发货人信息错误,可点击发货人信息中的【重选】按钮进行重选,如需对发货人进行修改,可点击【重选】后,将菜单下拉到最底部,点击【修改或添加地址】

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    进入到发货地址管理界面,可对保存的发货信息进行删除,修改,添加,设置常用等操作

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    修改完成后返回发货界面,进行页面刷新后即可

     

    如收货人信息有误,可点击收货信息板中的【修改】按钮进行操作

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    特别提示:暂时还不能提供海外地址的输入,敬请谅解。

     

    三、如何复制收货地址:

     

    有两种方式可进行复制收货人地址:

    1.鼠标快速点击地址三次可进行地址全选,鼠标右键(键盘Ctrl+C)进行复制。(备注:如果收货地址过长,未全部显示,想要核实收货地址的准确性,要参考第2种方法进行查看详细地址。)

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    2.点击地址中的任意文字一下,可跳出全部地址的悬浮窗,可通过悬浮窗进行复制

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    四、不跳转发货界面或点击发货无反应:

    目前新的发货页面,会跟部分浏览器存在兼容问题,前期建议大家用:谷歌,火狐等主流浏览器。              如使用360浏览器及搜狗浏览器,请使用极速模式进行操作(操作方法见下图)。         跟其他浏览器的兼容问题,目前正在紧急处理中。

    不可用的兼容模式如下图:

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    可用的极速模式如下图:undefined

    五、快速打印快递单

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    目前支持快速打印快递单的物流公司如下:

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    目前仅支持上述快递的打印,其他快递打印快递单入口我们会尽快建立,请您谅解。

     

    推荐大家使用在线发货,价格有折扣,更优惠,自动回填运单号,无需再次填写,一旦出现问题菜鸟也会介入处理,保障货主的权益。

     

    发货过程中,有任何问题,可加入官方旺旺群:2491133143 进行咨询,群内有菜鸟小二待命为您解决问题。

     

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