买家保障

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    【新功能】24/48/72小时发货服务增加买家撤销功能

    最后编辑时间:  2017年11月23日 18:54 评论:172 浏览: 27727 投稿

         背景:

         在B类交易当中, 存在部分买家要求商家延迟发货的行为。在24/48/72小时发货服务的升级过程中,我们也收到来自商家端的反馈,针对买卖家协商一致的情况,不应该执行自动理赔。

       好消息,从11月16日起,系统判责自动理赔的订单,买家可以撤销啦!

     

       买家可以撤销的时间:系统判责订单超时发货并生成理赔单之后的两个工作日内,买家可以撤销。

       请各位注意,超过该时间点,买家无法再执行撤销操作!

       买家如何撤销:

       第一步、进入“我的阿里”后台,然后在右侧的搜索框中输入“买家保障”;

       点此直接进入买家保障页

       2、在左侧的菜单栏找到“我发起的理赔”,然后找到对应的订单;

       3、进入保障服务理赔页,直接点击“双方和解”按钮,并确认。

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