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关于24/48/72小时发货服务协议调整的通知(9月29日)

最后编辑时间:  2017年09月29日 11:27 评论:10 浏览: 3168 投稿

 

 尊敬的诚信通会员:

为了适应1688市场平台的发展变化,促进24/48/72小时发货服务持续健康发展,为用户提供更好的服务,保障用户及其相关方的合法权益,阿里巴巴对《24小时发货服务协议》、《48小时发货服务协议》、《72小时发货服务协议》进行了调整,调整后的内容将于2017年10月10日生效,请广大会员注意协议变化,如不同意或无法理解上述协议调整内容的,请联系阿里巴巴服务热线寻求帮助。 主要修订内容如下:

变更前 变更后
《24小时发货服务协议》  《24小时发货服务协议》 
二、定义 二、定义
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。注:24小时发货服务暂不支持不需要物流、买家自提等无物流信息的商品发货方式,如卖家选择前述不支持的发货方式,则相应商品将不会被标准相应服务标识,或在卖家对相应商品信息选择支持24小时发货服务后,将无法选择前述不支持的发货方式作为该商品的发货方式。 3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。
三、卖家资格 三、卖家资格

1、卖家加入24小时发货服务应符合以下全部条件,且仅可就符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的商品选择支持24小时发货服务: 1.1卖家主营属于以下类目:1) 橡塑;2)食品、饮料 1.2卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外); 1.3卖家同意并签订《24小时发货服务协议》即本协议; 1.4其他阿里巴巴认为须符合的条件。

1、卖家加入24小时发货服务应符合以下全部条件,且仅可就符合本协议第四条第1款约定要求的商品选择支持24小时发货服务: 1.1卖家主营属于以下类目:1) 橡塑;2)食品、饮料 1.2卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外); 1.3卖家同意并签订《24小时发货服务协议》即本协议; 1.4其他阿里巴巴认为须符合的条件。

四、24小时发货服务内容和标准 四、24小时发货服务内容和标准
1、您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持24小时发货服务的商品类目和服务申请流程)申请提供24小时发货服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供24小时发货服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上24小时发货服务标识(如相应商品不符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的要求,则:1)无法支持24小时发货服务,且不会被标注;或,2)曾经被标注但在不符合该要求时取消标注)。 1、您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持24小时发货服务的商品类目和服务申请流程)申请提供24小时发货服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供24小时发货服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上24小时发货服务标识(如相应商品不符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的要求,则:1)无法支持24小时发货服务,且不会被标注;或,2)曾经被标注但在不符合该要求时取消标注)。
2、您同意一旦买家付款到支付宝公司至售后维权期限届满之日(具体期限以阿里巴巴中国站《交易争议处理规则》规定为准,下同)内,或货到付款下单成功后到售后维权期限届满之日内提出“24小时发货”赔付申请,或您发货的系统物流信息显示您未履行相应的“24小时发货”服务之承诺,系统将自动生成服务赔付申请(仅限部分买家并将逐步开放,具体以阿里巴巴公示的为准,点击查看),您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在赔付申请单生成后规定时间内(一般情况下为2个工作日,节假日期间为12个工作日)提供真实、合法、有效的物流相关证据材料【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)。若因买家原因造成超出24小时发货或自提,买家赔付申请失效,卖家可免责。 2、您同意,自买家付款到支付宝公司至售后维权期限届满(具体期限以阿里巴巴中国站《交易争议处理规则》规定为准,下同)期间,或自货到付款下单成功后到售后维权期限届满期间,买家提出“24小时发货”赔付申请,或您发货的系统物流信息显示您未履行相应的“24小时发货”服务之承诺,系统自动生成相应服务赔付申请(仅限部分买家对应的部分订单,后续将逐步开放,具体以阿里巴巴公示的为准,详情点击查看),您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在赔付申请单生成后规定时间内(一般情况下为2个工作日,节假日期间为12个工作日)提供真实、合法、有效的物流相关证据材料【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)。若因买家原因造成超出24小时发货或自提,买家赔付申请失效,卖家可免责。
《48小时发货服务协议》  《48小时发货服务协议》 
二、定义 二、定义
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。注:48小时发货服务暂不支持不需要物流、买家自提等无物流信息的商品发货方式,如卖家选择前述不支持的发货方式,则相应商品将不会被标准相应服务标识,或在卖家对相应商品信息选择支持48小时发货服务后,将无法选择前述不支持的发货方式作为该商品的发货方式。 3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。
三、卖家资格 三、卖家资格

1、卖家加入48小时发货服务应符合以下全部条件,且仅可就符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的商品选择支持48小时发货服务: 1.1卖家主营属于以下类目:1) 橡塑;2)食品、饮料 1.2卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外); 1.3卖家同意并签订《48小时发货服务协议》即本协议; 1.4其他阿里巴巴认为须符合的条件。

1、卖家加入48小时发货服务应符合以下全部条件,且仅可就符合本协议第四条第1款约定要求的商品选择支持48小时发货服务: 1.1卖家主营属于以下类目:1) 橡塑;2)食品、饮料 1.2卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外); 1.3卖家同意并签订《48小时发货服务协议》即本协议; 1.4其他阿里巴巴认为须符合的条件。

四、48小时发货服务内容和标准 四、48小时发货服务内容和标准
1、您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持48小时发货服务的商品类目和服务申请流程)申请提供48小时发货服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供48小时发货服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上48小时发货服务标识(如相应商品不符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的要求,则:1)无法支持48小时发货服务,且不会被标注;或,2)曾经被标注但在不符合该要求时取消标注)。 1、您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持48小时发货服务的商品类目和服务申请流程)申请提供48小时发货服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供48小时发货服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上48小时发货服务标识(如相应商品“近30天内48小时发货服务订单笔数累计小于5笔且其中以买家自提、卖家配送等无物流信息方式发货的订单数大于1笔”;或“近30天内48小时发货服务订单笔数累计大于等于5笔且其中以买家自提、卖家配送等无物流信息方式发货的订单比例大于等于20%”,则:1)该商品无法选择支持48小时发货服务,且不会被标注;或,2)曾经被标注但在达到前述情况时取消标注)。
2、您同意一旦买家付款到支付宝公司至售后维权期限届满之日(具体期限以阿里巴巴中国站《交易争议处理规则》规定为准,下同)内,或货到付款下单成功后到售后维权期限届满之日内提出“48小时发货”赔付申请,或您发货的系统物流信息显示您未履行相应的“48小时发货”服务之承诺,系统将自动生成服务赔付申请(仅限部分买家并将逐步开放,具体以阿里巴巴公示的为准,点击查看),您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在赔付申请单生成后规定时间内(一般情况下为2个工作日,节假日期间为12个工作日)提供真实、合法、有效的物流相关证据材料【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)。若因买家原因造成超出48小时发货或自提,买家赔付申请失效,卖家可免责。 2、您同意,自买家付款到支付宝公司至售后维权期限届满(具体期限以阿里巴巴中国站《交易争议处理规则》规定为准,下同)期间,或自货到付款下单成功后到售后维权期限届满期间,买家提出“48小时发货”赔付申请,或您发货的系统物流信息显示您未履行相应的“48小时发货”服务之承诺,系统自动生成相应服务赔付申请(仅限部分买家对应的部分订单,后续将逐步开放,具体以阿里巴巴公示的为准,详情点击查看),您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在赔付申请单生成后规定时间内(一般情况下为2个工作日,节假日期间为12个工作日)提供真实、合法、有效的物流相关证据材料【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)。若因买家原因造成超出48小时发货或自提,买家赔付申请失效,卖家可免责。
《72小时发货服务协议》  《72小时发货服务协议》 
二、定义 二、定义
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。注:72小时发货服务暂不支持不需要物流、买家自提等无物流信息的商品发货方式,如卖家选择前述不支持的发货方式,则相应商品将不会被标准相应服务标识,或在卖家对相应商品信息选择支持72小时发货服务后,将无法选择前述不支持的发货方式作为该商品的发货方式。 3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(如无精确收件时间,仅有收件日期,以收件日当天12点作为收件时间点)。
三、卖家资格 三、卖家资格

1、卖家加入72小时发货服务应符合以下全部条件,且仅可就符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的商品选择支持72小时发货服务: 1.1卖家主营属于以下类目:1) 橡塑;2)食品、饮料 1.2卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外); 1.3卖家同意并签订《72小时发货服务协议》即本协议; 1.4其他阿里巴巴认为须符合的条件。

1、卖家加入72小时发货服务应符合以下全部条件,且仅可就符合本协议第四条第1款约定要求的商品选择支持72小时发货服务: 1.1卖家主营属于以下类目:1) 橡塑;2)食品、饮料 1.2卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外); 1.3卖家同意并签订《72小时发货服务协议》即本协议; 1.4其他阿里巴巴认为须符合的条件。

四、72小时发货服务内容和标准 四、72小时发货服务内容和标准
1、您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持72小时发货服务的商品类目和服务申请流程)申请提供72小时发货服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供72小时发货服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上72小时发货服务标识(如相应商品不符合“近30天内商品的逾期订单不超过2笔且商品逾期率不超过10%”的要求,则:1)无法支持72小时发货服务,且不会被标注;或,2)曾经被标注但在不符合该要求时取消标注)。 1、您同意依据在阿里巴巴中国站公示的内容(包括但不限于支持72小时发货服务的商品类目和服务申请流程)申请提供72小时发货服务。您可就阿里巴巴审核通过的类目下的商品选择提供72小时发货服务(阿里巴巴另有要求的除外),相应商品将被标注上72小时发货服务标识(如相应商品“近30天内72小时发货服务订单笔数累计小于5笔且其中以买家自提、卖家配送等无物流信息方式发货的订单数大于1笔”;或“近30天内72小时发货服务订单笔数累计大于等于5笔且其中以买家自提、卖家配送等无物流信息方式发货的订单比例大于等于20%”,则:1)该商品无法选择支持72小时发货服务,且不会被标注;或,2)曾经被标注但在达到前述情况时取消标注)。
2、您同意一旦买家付款到支付宝公司至售后维权期限届满之日(具体期限以阿里巴巴中国站《交易争议处理规则》规定为准,下同)内,或货到付款下单成功后到售后维权期限届满之日内提出“72小时发货”赔付申请,或您发货的系统物流信息显示您未履行相应的“72小时发货”服务之承诺,系统将自动生成服务赔付申请(仅限部分买家并将逐步开放,具体以阿里巴巴公示的为准,点击查看),您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在赔付申请单生成后规定时间内(一般情况下为2个工作日,节假日期间为12个工作日)提供真实、合法、有效的物流相关证据材料【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)。若因买家原因造成超出72小时发货或自提,买家赔付申请失效,卖家可免责。 2、您同意,自买家付款到支付宝公司至售后维权期限届满(具体期限以阿里巴巴中国站《交易争议处理规则》规定为准,下同)期间,或自货到付款下单成功后到售后维权期限届满期间,买家提出“72小时发货”赔付申请,或您发货的系统物流信息显示您未履行相应的“72小时发货”服务之承诺,系统自动生成相应服务赔付申请(仅限部分买家对应的部分订单,后续将逐步开放,具体以阿里巴巴公示的为准,详情点击查看),您需积极配合,并根据阿里巴巴的要求在赔付申请单生成后规定时间内(一般情况下为2个工作日,节假日期间为12个工作日)提供真实、合法、有效的物流相关证据材料【请您在交易过程中保留相关凭证(如:提货单、出库单、发货单等)。若因买家原因造成超出72小时发货或自提,买家赔付申请失效,卖家可免责。

                                                                                                                        特此通知

                                                                                                  阿里巴巴 2017年9月29日

 

相关内容解读:

1、国庆期间,24/48/72小时发货服务取消自动理赔通知

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2、24/48/72小时发货服务协议调整通知(9月26日)

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3、8月1日起,24/48/72小时发货服务即将全面升级!

 为了更好的营造有保障的交易环境,服务将从2017年8月1日起全面升级。升级之后,将根据订单的第一条物流跟踪信息记录的时间作为超时订单的判断标准,无法在约定时间里发货的商品,系统自动发起理赔申请,买家不再需要发起(仅L5、L6的买家享受该权益)。理赔金额从商家的保证金中扣除,赔付比例为订单成交金额的3%。

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4、【买家保障--发货保障知多少】带你了解交期保障

    商家向买家承诺,买家通过在线交易方式成功向商家下单付款后,商家将在双方确定的交期内(不可抗力因素除外),发送买家所购实物商品的服务,否则需要向买家进行赔付

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5、满足24/48/72小时发货升级接入标准的物流公司名单

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6、买家服务运营规则即将调整

本次调整内容:

1)全站服务水平均以BSR为核心指导指标,影响搜索和特色市场的入驻;

2)特色市场(淘货源、跨境、伙拼)入驻规则已取消与24/48/72小时发货能力的绑定。

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