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从运输和售后浅谈家具定制行业发展

最后编辑时间:  2017年09月13日 09:33 评论:22 浏览: 361 投稿

 

       准确意义上讲,我接触家居行业并不算太长,但是自己没事爱瞎琢磨,别人做什么也都喜欢去看 ,说的不算专业但是也算是经历了从生产到销售,售后各环节.目前就家具电商类的售后也基本为零,所以我一直主张家具定制是有很好的前景,但很多行业内感觉走偏喽或者是站在商人的角度上来说 ,但从我一个设计角度来讲也许不太符合实际有点天马行空,但谁叫哦自己爱下折腾呢.

       目前定制类家装很大程度上是由于精装房的兴起,我所接触的大部分都是有自己单一的销售渠道然后顺带干点其它啥的,打个比方我一个卖床的然后干了很多年有一定的市场口碑 顺带做点沙发床柜之类的 ,就挂上定制的行头来做生意 ,更高明的一种就是做设计,就想做拎包入住的精装房,找人设计几个样板房,做一个网上家具素材库,或者参加全国各地的展销会搜集各式图册,有客户需要就购入,由于户型的可选择性教小 ,还有就是户主愿意出钱的多少,嫌弃麻烦,所以绝大多数人都是选择将就的态度来做家装,完全扼杀了家装行业定制发展的天性.

       就沙发来说,新中式,欧式.北欧风.地中海风格.传统沙发基本就是这几个样子 ,目前流行的也是某华士的功能沙发,在看看市场上的什么功能椅,基本大同小异你抄我我抄你,完全谈不成创新,再看看板式,实木更是亘古不变,学榫接又学不了,结果学得不伦不类.好了,我也是无力吐槽了,结果就是一个喷子了哈哈.

        说家具的运输就少不了讲包装的问题,目前主要是硬包和软包,从物流方面来讲家具体积大,重量也不算轻,按照抛货来算客户不划算,按照重量来算物流又不愿意,更重要的是不规则摆放占位置还不能垒压.硬包的话还好,比较规则一般情况外贸会多这也是为什么家具要拆装这样可以减少运输成本,但是包装的成本就上来了,而且到达客户手中纸箱也是一次利用的,终究这些费用都是客户买单的,并且是客户高价买回来一堆包装材料.

 

         最主要的还是运费高了,一个小户型就1+2+1沙发也得2.5方,从佛山到上海也得240一方这样运费也得600左右当然这是像大城市之间转运有直达物流还好,像上次我从武汉发到二连浩特光物流费用走了1500当然还是不包括送货上门的,有人会问为什么这么贵,没有中途中转还好,没有直达你中途中转几次试试 装卸都是会产生费用的.

        如果光运费高这个问题也还好毕竟是买到自己喜欢的东西,关于物流运输我也不多做说明,你说客户收到实物这边掉一块漆,那边出现点什么问题怎么办?是呀你说不是正面协调补发个抱枕能解决问题就OK了那也还好,毕竟调换货很麻烦的,基本上半年也搞不定 .在说真皮沙发正面出现问题这个怎么解决,这样就牵扯到售货了.

       一个简单的案例 ,你家新买的真皮沙发正面真皮出现问题你告诉我该怎么办?

        方案一:修 你可能不太知道真皮修复的成本,目前市面上有办法可以修复如新,当然这个产生的时间成本,修复成本和造成的心理阴影我想是弥补不了的,作为销售一般情况下是很能站在消费者的角度,但是太没有办法解决了,最好的办法就是推脱,一层一层往上推托到最后还是没有什么实质性的结果,领导之前给我们说的就不要理丢失你这个客户,尤其是家居型的,当然如果你是大boss或者是样板房打样就完全不一样了,我亲眼见多我们同事做飞机到上海给一个房产商买的样品功能沙发装螺丝,对于普通屌丝你就认栽吧.

         方案二:换 那么首先返回仓库的运费是你掏的无疑了,或者说你是在终端售卖店买的你也得自己送到店里,况且你能让销售同意给你退货想必也是大吵特吵,关系也是不是一般的差了,这时候如果是入库你哟啊想下他们会怎么给你拖吧,作为销售出现这样的情况基本提成是没有了,是个良心销售的话可能还得自己赔钱比如说我,然后返厂了你就等吧没有个半年基本是搞不定的,说实在的有耗的那些时间可以让你崩溃.

          方案三:认倒霉 我想这个是最划算的那就买的沙发垫盖下,他么的我买的是真皮沙发啊要用布艺沙发垫该,我还怎么装逼呢?

 

           那么你不禁会问,问什么我花了那么多钱,明明是出了运费以及售后的费用怎么还是这样?

 

           第一,你花钱不够多?第二,你钱没有花到实处

           没花到实处是你花的钱全部被厂家拿来做广告了,并没有什么可行性的售货及跟踪,说白了你花1W买个某华士的功能单椅和市面上买的还是稍微好点,但是绝对超过你付出的价钱而且很大一部分是出在你满足自我虚荣上面,那你肯定回想我这海绵环保无污染舒适度好真皮,我只想送你两个字就是呵呵,你见过海绵发泡估计你就不会买布艺沙发,别说环保,至于舒适度有很多方法可以实现的呢

 

           完蛋 ,这会业务来了 ,先更到这吧 ,说的不是很好希望对你有帮助.那顺带说下我处可以做家具定制哦,你可以体验下,当然这个是超越金钱的基础上喽,哈哈

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