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96客户分析

最后编辑时间:  2017年09月11日 16:03 评论:32 浏览: 590 投稿

这次96大促收获颇多,废话就不多说了,直接说正题

 

史无前例

为什么用史无前例这几个字形容,如果说是老店且仅此参加活动的商家就能懂得,以前阿里巴巴做活动,效果也只是流量多一点,其他也并没有多大影响,这次96大促不同,活动前期流量就哗啦啦的往上飙,每天的咨询人数也直线上升,拿样订单也是翻倍增长undefined

看到这种趋势估计每一个商机都会有点小鸡冻吧,那么我是怎么做的呢?

 

1.样品备货;

大家可能要分清楚,B2BB2C有些不一样,做淘宝天猫一般活动是直接预计活动量备货的,一般都会算好量,比如说活动款1W~5W这样去备货。

 

阿里巴巴不一样,活动前的新客户一般只是拿样看样,就算活动单天也只会少批量下单,试试货用的,后期会根据你的活动价格和你谈,除非你这个产品他一直都在做,也知道这个产品的低价,这次优惠比较大,这种产品的客户就会备货;那么和你合作的老客户才是大促最大的订单重点,他们是支撑你活动的核心下单客户,所以我做的时候都是一个个通知到位,然后给他们一个最低的优惠价,让他们储货下单,马上就中秋节了,蹭着这次把礼也送了,一举两得。

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那么活动的新客户又起到什么效果呢?我个人感觉有些人会跳到一个误区,总想到活动我能出多少量,B2B的活动我个人感觉就是挖掘新客户和潜在客户,收集客户资料,后续跟单跟出来的,活动的时候样品订单一定会比较多,那么这么把控这样拿样的新客户把他们分析好后续跟单才是最重要的

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首先我们要懂得客户分类,第一就是要知道哪些是C类客户,这些客户不是我们的菜,他们只是活动过来趁便宜的,没有可持续性的合作方向,自己用而已,好的话最多下次再来买一个,那么我们的核心还是那些批发客户;

 

客户等级分类

我个人的客户等级分类可能和一般的有些区别

前面都是一样,我也是把客户分为A B C D  4个等级,不同的就是核心客户不是A

我的4个分类是

A:单量大,单价高,没有持续性或者周期非常长的;

B:单量大,单价低,利润不是非常高,长期合作,持续性长,能每个月有稳定的出单;

C:单量一般,单价适中,利润适中,长期合作但是订单量不是很多,可培养;

D:一般的小淘宝店,有一单没一单的,好好做的可以培养一下;

 

那么区别就出来了,B级客户才是核心,稳定公司出货和公司周转,长期合作获得利润,A级客户就是肥肉,能赚一笔;C级客户慢慢培养,D级客户好好考察;

这次96大促活动什么客户都有,那么分类好自己的客户才是王道,不然再大的流量也是浪费,B端市场有单量才有利润。

 

 

 

这次活动遇到了一些困难,就是银行支付问题,这个我当时没有太注意,比如说支付5W以上,很多客户被限额无法支付,

 

出现这种问题很尴尬,后续支付的时候先把客户支付的情况核实好,如果不行就多分几单下,不要一单几十万,限额情况太多。

希望的这次96大促分享能帮到大家,谢谢

深圳市胜辉鑫五金制品有限公司
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