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    当遇到客户恶意投诉怎么办?

    帖子创建时间:  2017年08月03日 07:58 评论:21 浏览: 6243 投稿

    昨天下午姐妹和我说。她的客户拿了50件童装短袖T恤瑕疵两件。她说她厂跑量批发的薄利多销。大工厂大批量的生产几元衣服也都是叔叔阿姨车工打版。难免会出错。这也是属于正常的。皱眉款式也特别多。随机发货的。发货前都和客户说清楚了客户同意下单了。皱眉

     

    结果收货后说发现两件瑕疵的。让客户退回来客户不肯退回来还途中买了一部分....;那这样退回来客户要承担来回运费的。已经销售了一部分剩下不要的就说退回来;那姐妹那边说没有这样做生意的。退回来就退回来不过承担来回运费的哟!再见而且还是影响了她的二次销售....要承担来回运费正常了对吧。

     

    结果客户鸡蛋挑骨头说退也要你们出来回运费而且一定要投诉你。无奈

     

    结果投诉成功了;还被扣24分;心伤...遇到这样的客户....你们怎么处理呢?哎....24分...伤不起....

     

    也不知道小二他们怎么判的?都不知道有没有认真看她们的聊天记录结果就帮这客户那边说话扣了她24分....哎。她现在头大 了...我如果遇到这样的客户...摇头真心觉得倒霉。。。。

     

     

    当遇到客户恶意投诉怎么办?如果是你们

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