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    【官方】淘货源专属服务升级:8天无理由包退上线

    最后编辑时间:  2018年09月13日 23:15 评论:126 浏览: 68302 投稿

    淘货源市场8天无理由包退服务加权政策指的是:1688供应商会员店铺淘货源商品支持8天/15天无理由包退服务,将获得淘货源市场专属服务标示,买家快速识别;同时在各行业特色市场优先展示,提升报名专场活动的综合实力。

      

    服务是一份匠心,在客户开口之前。

    让优质的服务成为您的核心竞争力。

    更新内容 更新内容
    2017.9.18

    更新服务协议,2017年9月25日正式生效,公告链接:

    https://club.1688.com/threadview/49528566.html?spm=a262a.3051513.personal.3.7162b01bf9SBr0

    支持的卖家主营类目新增: 照明工业

    2017.8.1

    更新服务协议,2017年8月8日正式生效,公告链接: 

    https://club.1688.com/threadview/49342175.html?spm=a262a.3051513.personal.10.7162b01bVF4oLb

    8天无理由退货服务范围变更

    2017.7.4

    更新服务协议,7.12生效,公告链接:https://club.1688.com/threadview/49275276.html?spm=a262a.3051513.personal.3.u9RbFw。

    8天无理由退货服务(目前仅限于淘货源市场订单支持该服务)

    2017.5.24 上线产品批量加入8天无理由包退服务的功能

     

     

     

     一、    8天无理由包退服务介绍

    1.    服务定义:卖家在承诺买家保障服务的基础上,自愿选择向买家提供“8天无理由包退”服务。卖家承诺买家签收货物后8天内,在无人为损坏且不影响二次销售的情形下,向买家提供退货服务。

    2.    服务优势:

    (1)   淘货源市场专属服务,退货更有保障,让买家买退无忧

    (2)   独特服务标识展示,买家快速识别

    (3)   特色市场优先展示

    (4)   提升报名专场活动的综合实力

    3.   服务开通条件:

    (1)卖家的主营属于以下类目:

        1)个护/家清 2)性保健品 3)餐饮生鲜4)宠物及园艺5)汽车用品6)女装  7)男装  8)电子元器件 9)传媒、广电 10)安全、防护 11)包装  12)纸业 13)办公、文教 14)数码、电脑 15)电工电气16)纺织、皮革 17)内衣 18)童装19)服饰配件、饰品20)鞋21)箱包皮具 22)机械及行业设备  23)五金、工具 24) 橡塑 25)仪器仪表  26)日用百货27)母婴用品28)家纺家饰  29)美容护肤/彩妆  30)家用电器、31)家装、建材  32)工艺品、礼品  33)汽摩及配件 34)食品、饮料35)通信产品 36)玩具37)运动户外  38)LED 39)个人防护

    (2)卖家已入驻淘货源市场点此快速入驻淘货源市场

    (3)卖家已加入买家保障服务,且保证金余额不少于人民币3000元(经阿里巴巴同意除外)

    (4)卖家同意签订《8天无理由退货服务协议》

     

    二、商家开通8天无理由包退服务流程

    1.    点击进入买家保障—未开通的服务—8天无理由包退 (点此快速开通

    2.    查看服务介绍和开通条件

    3.    保证金需满足3000元,如不足请及时补足。

    4.    符合条件后勾选同意《8天无理由退货服务协议》

    5.    点击“开通”按钮

    注意: 商家开通服务后,要尽快将产品添加该服务哦!

     

    1

      三、产品开通8天无理由包退服务流程

    1.产品批量加入服务:

    进入我的阿里—卖家交易管理—交易服务管理—选择“8天无理由包退”—添加商品 。(点此进行批量设置

    undefined

    2.单个产品加入服务:

    进入产品的编辑页面—找到“买家保障”—选择退货服务中的“8天无理由包退”

    2

    四、常见FAQ

    1. 为什么无法开通8天无理由包退?

    答: 可能因为以下几类原因:

    (1)主营行业不在开通范围内

    (2)未加入淘货源市场 (点此快速入驻)

    (3)若当前的保证金金额低于3000元,需充值满3000元后才能开通。选择充值的方式,点击“在线充值”完成充值,保证金到帐后再开通服务。

    (4)未勾选同意《8天无理由退货服务协议》

    2. 8天无理由包退服务和offer页面右上角的7天无理由退货有什么区别?

    答: 8天无理由包退是卖家在承诺买家保障服务的基础上,自愿选择向买家提供“8天无理由包退”服务, 是淘货源市场的专属服务,且供应商需要缴纳保证金才能开通。服务更有保障,买家更放心。

    另外有8天无理由包退独特服务标识打标展示,在特色市场和活动中提升综合实力和展现哦。

    3.   加入8天无理由包退服务以后可以在哪看到?

    答:加入该服务后,在产品和商家展示都会有8天无理由包退独特服务标识展示,买家可快速识别。

    4.   哪些情况下卖家需支持8天无理由包退?

    答:“8天无理由退货服务”主要针对买家签收货物后8天内,在“商品完好”的情形下,供应商需无理由支持退货。【注意:2017.7.12起,仅限于淘货源市场订单支持8天无理由退货服务

    商品完好:指商品保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全。买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。但超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好,具体如下:食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品,必要的一次性密封包装被损坏;电子电器类进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类,商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

    5.为什么商家和产品已经开通了8天无理由包退服务,但报名活动仍显示不满足条件?

    答:不要着急,系统数据需要一天的时间更新哦。商家和产品开通8天无理由包退服务后,如报名活动不满足条件,请稍等第二天再尝试,如有问题可联系客服。

     

    五、服务规则

    《8天无理由退货服务协议》 (点此了解服务协议详情

     

     

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