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    实力商家特训班18期1班+浙江百货+赖登州+4.12作业

    帖子创建时间:  2017年04月12日 22:23 评论:0 浏览: 258 投稿

    今天课程讲的是科学客户管理让交易额翻3倍。阿里巴巴针对的是批发商,量大,利润空间小,而淘宝天猫针对的是个人,量小,利润高,相比较之下前者的回报率会更高。通过这次课程我们了解到了分层客户管理的好处,提高客户二次采购率,提高客户的采购金额,唤醒沉睡客户,挽留流失客户,为产品的定位,备货提供数据支持。根据最近一次采购时间,采购频率和采购金额做出分析,最近一次采购时间越接近,二次营销成功率就会越大,可以判定出哪些是沉睡客户, 并且可以进行针对性有效的唤醒服务,判定客户是否流失,并设置客户流失预警。采购金额越大,客户对你产品的忠诚度越高,对于采购频率低的客户可以进行引导,帮助其后续销售,提高采购频率,增加客户的采购频率意味着从竞争对手中获取市场的占有率。采购的金额越是高的客户,我们就需要把他重点维护起来,针对不同的采购金额客户划分等级,根据不同的等级指定相应的营销策略,不管我们的客户采购金额是多是少,我们都需要慢慢的引导他们,这样可以更有效的提高客单价。

    我们可以通过最近一次采购时间,采购频率,采购金额做一个表格这样能更有效的管理客户,让我们的订单飞起来!

    平阳县铭尚工艺品厂
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