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    【机械原创】 - 说说为我带来100万业绩的客户

    帖子创建时间:  2017年01月02日 17:59 评论:111 浏览: 7885 投稿

                                                                                                   东莞多米机械-董付云 

        我们公司主营数控钻孔攻丝设备的,大家都知道机械设备行业老客户的回头率是很低的,因为我们的产品不是易耗品,那到底是什么让我这个客户半年内两次回头购买了我们三台钻攻机设备呢?

        此客户是一家做主营家具的台资企业,需要我们设备加工的那道工序一直都是外发的,半年前公司决定把外发的那部分收回来自己公司加工,这样一来他们就必须要上加工设备,这样也就有了我们第一次接触。客户购买第一台设备的时候也是经过货比三家后最终选定了我们设备,当时是购买了一台1米的钻攻机。安装调试那天我和技术员一起来到客户公司,在和他们现场人员沟通的时候,发现他们的生产需求目前购买一台设备是远远满足不了的,后来和现场主管沟通过才清楚他们买我们这台设备只是来作试验用,如果设备好用没问题,后续生产最少需要三台同样的设备。

        设备安装调试完毕后一般我们销售人员就会认为万事大吉了,其实这时候我们更应该及时的跟进客户的使用情况,不只是和客户采购人员打好关系,和生产主管甚至现场操作人员更应该保持联系,主动与他们沟通机床使用情况。在后来和现场操作人员接触得知客户上层领导对我们设备的评价还行,只是觉得在效率方面再稍微提高一下就更完美了。清楚了客户的需求就好办了,公司马上针对客户的产品从几个方面试验了提高效率的 方法,最后决定从刀具和加工参数方面入手,主动到客户公司帮其解决了效率问题,最终得到了客户公司老板的肯定,在购买第一台设备20天后再次购买了第二台,最近又找我们非标订做了一台2米钻铣攻一体机。就在昨天,客户公司的生产主管微信告诉我说,他们年后准备再上三台非标订做的那种机型。现在算来,这一家客户今天给我带来了将近40万的业绩,如果明天真的再上三台设备,那么这个客户将会为我带来将近100万销售额。如果当初我们没有帮客户解决效率问题,那么客户也许不会购买第二台设备,如果不是因为帮客户解决了效率问题而得到了客户老板的肯定,那么客户很大机会不会找我们订购非标设备,然后就不会有然后了!偷笑

        最后我想说的是我们除了提供质量可靠的设备,还会提供更多的技术支持,当然还有帮助客户解决生产难题服务态度!只有做到这些,才能提高机械设备行业的客户回头率!

        附上我们设备在客户公司的现场照片!

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    东莞市多米机械有限公司
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