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    客户要求免费打样?你会同意,还是拒绝!

    最后编辑时间:  2016年11月23日 13:26 评论:1 浏览: 640 投稿

       这个问题应该大家不少人多多少少都遇到过,好不容易谈下来的单子,到最后客户要求免费打样发过去,辛辛苦苦接下的单子都不想付之东流,然后又是调机器又是精挑细选再加嘱咐快递员要快,要轻拿轻放。等了好几天,打电话给客户无人接听,发信息不回。

        我也遇到过有些外贸客户说:"你们工厂连一个样品也要收费?。单子还没下呢,就开始要收费了?”“这样就不要谈下去了,这点诚意都没有?” 。 想想心里都苦,每个样品都需要人工调试机器,时间不说,还浪费材料,不发又不想失去一个客户,发过去了却又找种种借口说词说这点不好,那点不好。还有的直接了无音讯,现在生意是越来越难做了。

        我们到底应不应该免费给客户发样品?

        其实我觉得吧,收多少样品费不是关键,关键是互相理解,表露诚意。做工厂的挺不容易,倒不是因为这一点点样品费来为生。少收也是收,起码建立了合作基础,如果大量客户都是要了一个样品就消失了,那厂里的工人得浪费多少工,工厂还怎么运转。当然,常规产品例外,常规产品工厂一般都会有存样,这个只是费点时,不用消耗太多人工。定制产品就不一样,是需要车间师傅精心来完成的,做一件和做一百件是有很大区别的。所以,我还是希望广大客户和供应商之间,相互理解,合作共赢。

        总结以下几点:

        样品费用的收取要根据行业来划分,

        1,本身自己的产品就是属于贵重品的,送样简直就是要人命,那自然就得坚决收取费用。

        2,产品自身的价格和成本核算比率比较小的,可以采取以下方式:

           a,收取样品费,快递费自己承担;(当客人对于样品费收取有异议时,告知客人,此部分费用将在客人下单后退还款额或者折算货款。意义在于至少要确定客人是否珍惜自己的产品,以及是否真心想要样品。另外,也可以督促客人珍惜样品,毕竟花钱买的和白送的,概念上是不同的,也防止了同一个公司,不同采购来索取免费样品的事情。)

            b,样品免费,快递费到付;(这是一般工厂都使用的方式,产品成本可以自己控制,但快递这类额外费用就要由客户承担。双方对于责任的区分,清楚些。)想免费得到样品,又不承担快递费的,大多都是贸易类公司。对他们而言,样品越多越好,推不了这个产品销售,可以改推另外的。因此,他们是比较计较费用的那个群体。一般真正的使用客户和工厂,都懂得这部分的规则,因此,可以坚定一下自己的立场。另外,采购在索取样品的时候,其实也会考虑到收费问题,只是职业特性会对钱和数字很敏感。承担部分费用,在大公司的采购口中觉得很不屑,其实,在专业的采购心里就很肯定厂商的规则。一味赠送样品的厂商太急于想要生意,反而可以让采购谈价格,适当的收费可以让采购明白,厂商有自己的管理体系,销售有自己公司的立场和规则。双方都有规则可循,生意才能做长久,而不是短暂的一笔就过。 
          3,这个样品费是退的,有单就退,无论大小
          4,我已通过图片和文字将产品信息完整提供,认为值得一试,才可以要样品
       5,钱并不是问题,关键的是要平衡工作量和业绩的关系,诚然,样品不值几个钱,多发机会多,但是报价也好,样品也好,一旦出去了,随后的工作程序是一系列的,并不是一个轻松的活。

        6,在我看来,能够选择要样品,就说明已经对产品的报价持不反对意见,也就是说,在可以合作的范围内,那么我是用几块钱或者几十块钱·····来验证我的判断。
        7,我要留出有限的时间,处理正在帮我拓展市场的已成交过的客户,对于询价者的无偿服务,我只能提供到报价为止。525                                                       诚信赢天下,合作共赢

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