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    鞋靴商家(自营销)教程总贴 (持续更新)

    最后编辑时间:  2016年08月15日 19:47 评论:4 浏览: 4525 投稿

    鞋靴商家管理汇总,从以下重点讲述:
    1. 老客户维护
    2. 关联营销
    3. 店铺首页布局
    4. 视频推广

     

    (一)老客户维护

    批发平台,客户特别是老客户的维护是商家运营的基础。维护好一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要低得多,而老客户对店铺的忠诚度往往直接关系到店铺的成长和良性发展。

     

    最简单有效的老客户管理——是做好日常活动对买家的宣传和推广的方式!

     

    方式:群发旺旺消息、旺旺自动回复设置,短信等全方位推广 

    参考文案:本公司参加【98鞋靴大促】,活动期间全场满198减20元,满300包邮! 进入店铺立即抢批! 活动时间:9月8日

    具体操作:

     

    1)点击“设置”

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    2)客服设置 

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    除了上述的简单快速的买家管理办法外,日常更体系化的买家管理方式如下:

     

    买家管理,其实就是对在我们店铺购买过的买家进行分类、分层、分级等措施,根据不同的分类进行不同的政策,方便我们更好的留住客户。

     

    第一,进行客户管理可以提高客户的粘度。我们只要在客户购买之后及时的联系客户,询问产品的使用情况,记录客户的问题点,在解决之后再次反馈给客户,是可以打打的提升客户对我们的形象分的。 

     

    第二,提高老买家的下单率。当我们对客户进行分类之后,我们可以向客户及时的已送合适的、有针对性的消息,促进下单转化。

     

    第三,唤醒沉睡的客户,挽留流失的客户。整理客户资料之后,我们是可以发现有哪一些客户有一段时间没有下单了,此时我们就可以对这些客户进行访问。

     

    第四,为产品的定位、备货提供数据支撑。管理客户,我们除了可以看到客户的下单时间、下单金额外,我们还可以看到下单的产品情况。根据这些数据,我们是可以清楚的看到哪一些产品更加手欢迎,消费群体是哪一些等情况。

     

    对客户进行管理步骤:

    1、客户标签:我觉得在旺旺里面就可以实施起来,当有新的客户加好友的时候,我们就可以有针对性的对客户进行标注,例如,这个客户比较注重价格还是质量,这个客户比较追求新款还是活动等等。

    为了更好的统计数据,我们其实是应该养成数据库的习惯的。

     

    2、客户分层:新建一个EXCEL表格,将阿里后台的数据导进去,然后根据最后一次的采购时间、采购金额和采购频率我们可以把我们的客户进行归类对客户进行分类:

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    3、分层应用
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     4. 老客户分层后——a. 可建立自身情况建立相应会员体系;

                                   b.并分析其对应的客户类型、产品需求、及采购习惯。

     

     5. 老客户回购-客情维护的方法:

    客情维护方法3

    小结:无论平台大促,还是店铺日常营销活动,商家都要积极用上述方法,对老买家进行召回,会对活动效果起到事半功倍的作用。

     

    (二)关联营销教程链接


    (三)店铺首页布局

      分为三大块:1. 店招、2. 首屏海报、3. 产品分类展示。

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    1. 店招(顶通)

    A. 顶通:主营行业+ LOGO+公司名称+核心优势+联系方式

    B. 导航:首页、所有产品、上新/爆款、一件代发、公司档案、会员专区/代理加盟等

    关键点备注:所有产品,下拉框包含(当季上新、爆款、代销、店铺主分类产品)

    a. 鞋类案列:

     

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    b. 服装案例:

    顶通:优势的强势宣导、店铺产品定位、店铺优势服务(上新、代发、模特实拍)

    导航:重点区别在每周上新、免费送衣(拿样);

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    2. 首屏海报

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    3. 产品分类展示:据店铺主推类目、及自身需求来划分框架展示

     

    小结:1. 结合自身定位搜集相关素材,对店铺首页,产品主图,详情页进行设计,并进行视觉呈现,提升客户体验。2. 公司资讯、优势,可以在首页下方或导航单列重点阐述。 

     

    (四)视频推广

    要求如下:

    1)全长控制在1分30秒内,画面格式为16:9,视频分辨率为720P,画质必须清晰

    2)视频开场打上“XXX公司”的文案

    3)视频包含:工厂生产流水线,样品间,10款以上产品拍摄内容

    4)配上符合货源特色的背景音乐

    5)视频请上传至http://ugc.taobao.com/,设置为默认不自动播放

    6)提供公司名称+店铺链接

    7)提供30-50公司,产品文化介绍。

    8)优秀视频范例:

    工厂视频:http://cloud.video.taobao.com/play/u/986229868/p/1/e/1/t/1/39197064.swf 

    工厂+产品:http://cloud.video.taobao.com/play/u/986229868/p/1/e/1/t/1/39133001.swf

    工厂+产品:http://cloud.video.taobao.com/play/u/986229868/p/1/e/1/t/1/39132751.swf

    工厂+产品:http://cloud.video.taobao.com/play/u/986229868/p/1/e/1/t/1/39130754.swf

     

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