当时我就震惊了

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    蓝博士洗衣店的“创意”洗衣法--干洗变水洗

    帖子创建时间:  2016年04月01日 10:32 评论:1 浏览: 524 投稿

    冬尽春来,大地回暖,厚重的冬装就该清洗收藏了。但冬装的面料多不耐水洗,很多家庭便会选择将昂贵的冬装送往干洗店干洗。2016年2月16日,家住重庆市渝中区的董先生,将家中几件不适宜家庭水洗的衣物,就近送往位于渝中区大坪龙湖时代天街的“蓝博士洗衣店”,之所以选择这家店,除了离家里近取送衣物方便之外,最重要的还是因为近年来“蓝博士洗衣店”在重庆发展很快,光是去年一年在重庆就有好几加新加盟的连琐店,冲着对“蓝博士”品牌的信任,董先生放心地将衣物送往该店干洗。

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    店方接单时承诺三天可取,但董先生先后几次前往领取衣物时,都被告知“还没洗出来”,直到2月26日店方才电话通知董先生衣服洗好了。接通知后,董先生便赶往洗衣店领取衣物,领取过程中他发现少了一件价值4600元的BONI蓝色格子羊毛大衣,正是他今年春节期间才购进的。董先生当即向店内员工问询衣服的去向?店员称“衣服没熨烫好,返厂重新处理了”。

    这之后董先生经常到店里追问衣服是否处理好?这一拖便到了3月14日,店方才再次电话告知“衣物处理好了”?。董先生再次赶往店里取了衣服,并当即打开查看,却发现原本崭新的大衣已经表面起毛,显然是水洗的结果;且衣物已严重缩水,根本没有办法再穿。董先生当即与店方进行交涉,店方工作人员称“这个情况有办法处理”,并让董先生于3月20日再去取衣物,如此,董先生只能继续等待处理结果。

    不然,这次店方仍一如既往的没有应诺,一直拖延到3月26日,董先生才拿到店方声称的“处理好”的衣物,但遗憾的是衣服还是和之前一样严重缩水。而这期间店里(一个月左右)“蓝博士洗衣店”的员工换了三岔,每一岔的员工都无奈地表示“老板连我们的电话都不接,我们也无法处理”。

    被一再推诿的董先生十分气愤,坚持要求店方对损坏的衣物做出处理,店员无奈之下只好提供了总店地址和老板的电话,让董先生自己与责任人黄总经理进行电话沟通。拿到电话后董先生先后二次拨叫这位黄姓负责人,但对方一直不接电话;无奈之下董先生只得依照员工提供的地址,前往总店找这位黄姓负责人,结果却发现所谓的办公地点已然人去楼空。

     

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        而董先生的遭遇绝非个例,维权期间他又先后遇到数位跟他一样,因衣物被“蓝博士洗衣店”洗坏,却得不到应有的妥善处理而前来维权的顾客。一些情绪激动的顾客甚至把店铺的大门琐上,以此来逼迫店方出面处理相关事宜,但店方负责人仍然如同人间蒸发一般不曾露面。经过其他途径的了解,董先生了解到春节后“蓝博士洗衣店”的干洗机出现故障,老板便直接安排了水洗,结果造成了这次严重的质量事故。

     

    寻不到负责人,而店方工作人员给出的赔偿方案,仅仅只是干洗费的十倍,也就是说董先生那件价值4600元,只穿过一次的冬装,能获得的赔偿不到其价值的十分之一,仅仅350块钱。

         董先生与一众受害顾客,现在已经完全无计可施,找不到负责人,店员提供的赔偿又远远无法弥补的损失。有受害顾客想到向12315进行了投诉,工商局却让他(她)们自己取证鉴定。而专业的取证鉴定过程,于董先生和其他受害顾客而言,又完全没有头绪。

        消费者权益的话题说了又说,315也是年年有,甚至今年的消费者权益日才刚过,然而讽刺的是“蓝博士洗衣店”这样明目张胆侵害消费者权益的行为,却没有相应落到实处的监管部门对其进行监管和惩处,以至消费者权益日年年过,但消费者的权益仍只能沦为空谈。

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