阿里搜索官方圈

  1. 4.3万 成员
  2. 8.3万 人气

参与评论

    《搜索排序规则》修订公告

    最后编辑时间:  2018年09月13日 22:16 评论:10272 浏览: 903626 投稿

    尊敬的阿里巴巴会员:

    为了适应1688市场平台的发展变化,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现有的《搜索排序规则》进行修订,请广大会员注意规则变化。

    《搜索排序规则》具体修订内容如下

    变更前 变更后
    《搜索排序规则》 《搜索排序规则》
    (一)产品搜索排序规则介绍 (一)产品搜索排序规则介绍
    3、交易因素 3、交易因素

          交易因素:指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现,在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录,但不包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型,用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重,并把这个权重引入到具体的排名中。交易权重较高的属于高质量交易,拥有高质量交易的商品信息,在同等条件下将得到搜索排名靠前,获得更多曝光机会。相反,交易权重较低的属于低质量交易;一般,低质量交易,以及虚假交易被识别后,将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降权(若单一商品低质量交易笔数累计到30笔及以上或低质量交易金额超过一定数额,将对该商品进行至少7天的降权处理,情节特别严重的,阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理);

          一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征:

          1)交易笔数,件数,人数;一条商品信息,交易人数越多,说明它得到了更多人的认可,那么在同等情况下,交易权重也会越高。

          2)回头客

          回头客:指购买后又再次来购买的客户,回头客比例越高越反映你产品的质量好,公司服务和信誉都好,同时就说明你公司的客户转化能力强。

          3)交易转化率

          交易转化率:指多个客户看了你的商品以后,其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。

          4)好评率

          好评率:指商品信息从有在线交易至今积累的历史买家评价,因一到五星评价比例不同,而有不同程度的好评率。

          而一个商品的低质量交易因素包括但不限于以下几个特征:

          1)退款率

          退款率:指卖家成功退款笔数占支付宝交易笔数的比率,退款越多说明产品质量、公司服务及信誉都有待提高。

          2)客单价、件数、折扣异常等因素

          为了保证买家选择更优质的商品,客单价、单笔件数、单笔折扣应当符合市场行情,否则会影响该商品在搜索中的排序:

          比如:客单价虚高或者虚低、一件订单或者件数虚高、折扣异常等都会对排序有所影响。

          3)其他不规范交易行为:

          对于线下已经完成的交易再通过线上拍商品;或通过买卖双方非正常状态达成的支付宝在线交易等行为。

          比如:买卖双方多次在同一台电脑或者手机进行交易;交易流程异常;物流异常;利用邮费、赠品等链接出售线下商品等

          我们的建议是:在提高商品质量和服务能力时,尽量选择在线支付宝交易,提升用户转化,减少用户投诉和退货,且避免发生任何情况下的虚假交易和低质量交易行为,以免影响搜索排序。

          交易因素:指商品近90天在线交易记录在搜索排序中会得到体现,在线交易记录指通过阿里巴巴在线交易系统交易的记录(包括但不限于采用担保交易等方式进行交易的记录,以搜索排序系统实际采用的数据为准),交易因素分为高质量交易因素和低质量交易因素:

          一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征:

          1)交易总金额(90天内)

          交易总金额(90天内):交易总金额是商品交易的综合体现,作为搜索排序交易因素的最关键因素,交易总金额越高,交易因素得分越高,搜索排名越好。

          注:

          • 90天内的交易都会对排名有帮助,但越是近期的交易帮助越大。

          2)回头率

          回头率:指购买后在1个月内又再次来购买的客户比例,回头率越高越反映商品质量、服务和信誉都较好,交易得分越高,搜索排名越好。

          而一个商品的低质量交易因素包括但不限于以下几个特征:

          1)客单价、件数、折扣异常等因素

          为了保证买家选择更优质的商品,客单价、单笔件数、单笔折扣应当符合市场行情,否则会影响该商品在搜索中的排序:

          比如:客单价虚高或者虚低、一件订单或者件数虚高、折扣异常等都会对排序有所影响。

          2)其他不规范交易行为:

          对于线下已经完成的交易再通过线上拍商品;或通过买卖双方非正常状态达成的支付宝在线交易等行为。

          比如:买卖双方多次在同一台电脑或者手机进行交易;交易流程异常;物流异常;利用邮费、赠品等链接出售线下商品等

          我们的建议是:在提高商品质量和服务能力时,尽量选择在线支付宝交易,提升用户转化,减少用户投诉和退货,且避免发生任何情况下的虚假交易和低质量交易行为,以免影响搜索排序。

    4、反作弊 4、买家体验 

          反作弊是搜索排序最重要的内容之一,针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别,然后在排序中予以惩罚。

          目前搜索反作弊主要包括以下几个方面:交易反作弊,点击反作弊,堆砌反作弊,类目反作弊,价格反作弊,信息除重等等。具体反作弊介绍请参考《阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍V2.0》:点此进入

          温馨提示:作弊行为一旦被系统识别,想排名靠前几乎不可能了,希望卖家与阿里一起保证市场的公平公正,让诚信经营的卖家权益得到有效保障。

          买家体验:会根据买家反馈(评价)、是否支持买家保障相关服务、是否有退款、纠纷等来判断买家体验好坏,从而影响搜索排序。

          1) 买家保障

          加入买家保障服务,以及正品保障、材质保障、包换/包退保障、交期保障、发货保证、破损补寄等子服务,按服务要求缴纳保证金,从而影响搜索排序。

          2) 退款率

          指卖家成功退款笔数占交易笔数的比率,退款率越高说明商品质量、服务及信誉都有待提高。

    3) 纠纷率

          指卖家产生纠纷交易笔数的比率,纠纷率越高说明商品质量、服务及信誉都有待提高。

     

    特此通知

     

    阿里巴巴

     

    2016年2月15日

     

    1. 商家友圈官方圈
      人数:8.1万
    2. 2A以上商家圈
      人数:8.2万