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    【和记包装】做好化妆品包材订单,承诺是基础

    帖子创建时间:  2015年11月16日 10:55 评论:4 浏览: 534 投稿

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     如果说市场经济是基于信用的经济,供应链则是基于的承诺的业务。

      经常看到这样的情形,销售人员把客户本来不急的需求描述得非常紧急,工厂加班加点生产出来之后却在仓库里面堆放很久;供应部门也经常给自己留下余地,本来8天能够完成的订单给销售回复要十天才能完成。这并非大家愿意坑蒙拐骗,而是由于运作混乱,销售与供应之间已经没有了基本的业务标准,只能通过像市场砍价一样的方式来进行沟通。

      要使得供应链运作规范高效,供应端需要给需求端做出承诺,承诺做到的,一定要尽力做到,客户需求超出了承诺的,也绝不会答应。基于承诺,供应部门变他律为自律,被被动接受时间要求为主动控制自己的运作时间。基于承诺,销售方才有可能全身心面向市场,而不要把精力花在如何与供应端斗智斗勇上。

      承诺是自我约束,是请君入瓮,是自己革自己命,所以一般供应部门不愿意做出承诺。如果做出承诺,供应部门一定要按照自己尽最大努力能够做到的水准去承诺,否则承诺便失去了意义。这和丰田精益生产方式将最好的业务绩效作为操作标准一样。只有这样,供应端才可能向高标准看齐,才能不断提升。

      如果供应端还没有做出承诺,则该企业的供应链还不是一个由市场需求驱动的供应链。承诺的水准,应该是使得供应链在市场上有竞争力的水准,其他品牌供应链可以做到十天就能交货,而自己的供应链要十二天才能交货,那就必须提升,向十天靠拢。因此,供应端做出承诺实际是承担市场竞争压力。供应端没有承诺,也就难说这个供应链是市场导向的供应链。

      承诺可以分为静态承诺和动态承诺:没有技术支撑情况下,只能给销售和客户做出静态的承诺,比如装配平均需要15天,它虽然不能根据订单多少动态变化,但是提供了一个时间衡量标准,也是很大的进步。

      动态承诺需要技术支撑,确切的说需要有APS等软件,需要在排产中考虑各种约束,以对客户做出动态交期承诺。当材料延期,设备故障的时候,可以重排计划,对客户发出交期预警。

      在企业内部,确定承诺交期是一个艰难的PK过程,供需双方可能进行拉锯战,因为确定交期承诺之后,供应端的考核指标由此确定,销售部门就不用将客户的需求虚报为紧急需求了,也不要再催生产端了,生产端自有考核指标去激励他们,销售端只是考虑怎么多拿订单就可以了。这样业务就顺了。

      之前给企业做计划变革,交期承诺是一个核心,双方拉锯很久。最后的确定的承诺交期是在正常水平基础之上从18天缩减3天到15天,另一个事业部从18天缩减到11天,最后的承诺交期是制造部能够达到的最快交期。制造部为了达成目标,启动了群众性的缩短交期运动,最终实现了交期目标。可以见这个确定交期对业务有很大促进作用。

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