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    【机械原创】 可以免费给你维修,但不能帮你付运费,这是原则

    帖子创建时间:  2015年10月08日 15:05 评论:32 浏览: 1109 投稿

            昨天一个很好的老客户说机器有些小问题,机器是很多年前在我们公司买的,早已经过了保质期,怎么说那客户关系维持的还算可以,客户说配件坏了我就让客户寄到公司,我说免费帮他维修一下,这次就不收维修费了,客户说好的好的,连声说了谢谢!

             今天上午快递公司拿来一个快递,说是从哪里发过来的,哦,我想起来了是客户寄的配件,快递员说运费要22元要我付运费,我当时都懵了,为什么要我付运费?不是22元我付不了,我觉得我可以免费帮你维修我没有任何义务帮你付这个运费,马上打电话给客户,您的配件我已经收到了,快递公司说要我付运费22块,这个运费您觉得我应该付吗?当时老板说不好意思我只交代了下面的人员把配件发到你们公司,没有想到他们既然把运费写成了到付,你先帮我付了下次维修的时候我给你补上,配件我帮你免费维修是觉得您这个老板还可以,但是运费也让我付我真的觉得您做人有问题,这22块钱就可以看出一个客户的人品,反正就是没有好气说了客户一顿,客户当时也是感觉很不好意思,

              不是我因为这22块钱这么纠结,我觉得客户这次真的过分了,希望下次这样的事情不要再发生,这是做人的基本原则问题,这个问题很严重!

    东莞市超雨机电科技有限公司
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