感谢阿里对我们卖家还是很公平的
前不久遇到一个奇葩买家，收到货都好多天了，突然找我要退货，因为还没有自动确认收货，退货理由是他的合伙人不喜欢，我一看这个说法当时就有点晕了，不知道怎么回答了，当时就想，怎么还有这么说话的人，是不是做生意的人啊，要退货也得找个好点的理由吧，当时的第一反应肯定是不太开心的，他的这个也就是个小样品单，100多块钱的那种，本来我们的挂件就是本小利薄的东西，发布产品信息的时候没有勾选7天无理由退货这一条的，不高兴归不高兴，但话还是不能乱说，我看他讲话也还算客气，也就耐心和他解释了很多，同意他可以换，如果是合伙人不喜欢，那就让他的合伙人来选款式，当我给出这个解决方式之后那边就不说话了，我以为就这么解决了，以为真的像他当时说话的语气那么通情达理，谁知第二天，系统提示有买家申请了退款，打开后台一看，果然就是那个买家申请的，这架势就是好像我不愿意和你多说，反正就是要退货，而且退货理由还说是产品质量问题，看了真的很生气，当时心里就觉得是遇上找茬的了，多一事不如少一事，实在不行就退给他吧，犯不着和这样的人计较，没办法，还是得好好商量，于是就旺旺上和他沟通，请他把退款理由改一改，然后退款金额改一下，不可能连运费也要我退是吧，也不知道他是不懂还是怎么样，反正修改了几次都是一样的，和没改一样，当时我也是很不高兴了，心想着本来他的理由就不充分，还要这样写来让我退款，我们卖家难道一点办法都没有吗？如果多几个像这样的买家，那我们还做得下去吗？当下把心一横，直接点了拒绝退款协议，接下来的几天，那位买家又修改了几次，每次修改完了还是一样和没改一样，我火来了，直接点了投诉，并上传了聊天记录截图，我就是冒着产生纠纷率的风险，就是想看看这样的买家是不是也受保护，就这样大约过了2天，就接到阿里客服来电，说买家的理由不充分，已经通知他确认收货了，听到这个消息，竟有些小激动，一下子百感交集了，当然更开心的是感受到了阿里这个平台的公平公正，以后更有理由更有信心去坚持做好阿里生意了，希望和我一样在阿里混得不久的亲们，相信自己，相信平台的力量，只要抱着诚信做人，认真做事的原则一直走下去，总会有大的收获的
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