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    感谢阿里对我们卖家还是很公平的

    帖子创建时间:  2015年03月23日 15:42 评论:4 浏览: 520 投稿

    前不久遇到一个奇葩买家,收到货都好多天了,突然找我要退货,因为还没有自动确认收货,退货理由是他的合伙人不喜欢,我一看这个说法当时就有点晕了,不知道怎么回答了,当时就想,怎么还有这么说话的人,是不是做生意的人啊,要退货也得找个好点的理由吧,当时的第一反应肯定是不太开心的,他的这个也就是个小样品单,100多块钱的那种,本来我们的挂件就是本小利薄的东西,发布产品信息的时候没有勾选7天无理由退货这一条的,不高兴归不高兴,但话还是不能乱说,我看他讲话也还算客气,也就耐心和他解释了很多,同意他可以换,如果是合伙人不喜欢,那就让他的合伙人来选款式,当我给出这个解决方式之后那边就不说话了,我以为就这么解决了,以为真的像他当时说话的语气那么通情达理,谁知第二天,系统提示有买家申请了退款,打开后台一看,果然就是那个买家申请的,这架势就是好像我不愿意和你多说,反正就是要退货,而且退货理由还说是产品质量问题,看了真的很生气,当时心里就觉得是遇上找茬的了,多一事不如少一事,实在不行就退给他吧,犯不着和这样的人计较,没办法,还是得好好商量,于是就旺旺上和他沟通,请他把退款理由改一改,然后退款金额改一下,不可能连运费也要我退是吧,也不知道他是不懂还是怎么样,反正修改了几次都是一样的,和没改一样,当时我也是很不高兴了,心想着本来他的理由就不充分,还要这样写来让我退款,我们卖家难道一点办法都没有吗?如果多几个像这样的买家,那我们还做得下去吗?当下把心一横,直接点了拒绝退款协议,接下来的几天,那位买家又修改了几次,每次修改完了还是一样和没改一样,我火来了,直接点了投诉,并上传了聊天记录截图,我就是冒着产生纠纷率的风险,就是想看看这样的买家是不是也受保护,就这样大约过了2天,就接到阿里客服来电,说买家的理由不充分,已经通知他确认收货了,听到这个消息,竟有些小激动,一下子百感交集了,当然更开心的是感受到了阿里这个平台的公平公正,以后更有理由更有信心去坚持做好阿里生意了,希望和我一样在阿里混得不久的亲们,相信自己,相信平台的力量,只要抱着诚信做人,认真做事的原则一直走下去,总会有大的收获的

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