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    【公告】 运营服务投诉指南

    最后编辑时间:  2015年04月08日 13:49 评论:548 浏览: 52290 投稿

    服务投诉指南

          为了规范运营服务商的行为,建立健康有序的市场环境,阿里巴巴将针对服务商的违规行为进行相关事实认定,阿里巴巴有权根据已搜集到的资料进行独立判断,并作出最终处理结果。同时,若认定服务商存在违规行为,将依据《运营服务商管理规则》、《阿里巴巴中国网站规则》等阿里巴巴平台规则进行处罚。

           服务商违规行为举报(服务商违反阿里巴巴规则的行为):

    请按格式要求发邮件到:partner@service.alibaba.com,工作人员在收到客户提交的投诉邮件后,一般会在3个工作日内接收处理。

    下述为投诉处理提交格式:

    提交格式如下:

    邮件标题:【举报XX服务商(请填写服务商名称)】

    填写项目

    请填写详细内容(下面内容必填,缺一不可)

    举报方公司名:

     

    举报方联系电话:

     

    举报方旺旺号:

     

    举报对象(服务商全称):

     

    举报问题,及对应证据:(包含但不限与举报内容相关的网站截图、旺旺聊天记录,ps:QQ及文本聊天记录无效)

    请以“附件”形式放入邮件中

     

    特别提醒:提交后工作人员会在3个工作日内就举报邮件做出回复,如未按要求提交,将被视为无效举报退回处理。

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