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    遇到这样的客户我该何去何从呢?

    帖子创建时间:  2015年03月03日 11:18 评论:181 浏览: 9207 投稿

    事情是这样的, 我们工厂是做五金刀具的。就是如下面的这产品这一类的。

     

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    刚开年我们上班,我们之前的一个老客户找我们说有一个单子要返单给我们做,这个客户年前就出了一批刀子,当时我们给他们的价格已经是我们的最底价了,最后在包装上还换了一种比较高档的包装,当时我们就是以客户的为出发点在价格上也没有做调整就给他们做了,出货的时候我们也和他们说明了如果这个单子要返单的话到时价格会涨0.5元/套,当时客户也答应了,本想着开年了客户电话过来返单应该是没有问题了,结果还是出了问题,客户说单子来了,但价格还要在之前的基础上减0.5元,我一听整个人都蒙了,因为那款产品之前我们也是没有利润了,而且换了包装之后我们就是连工人的钱都亏了,现在还要减,我们当时也不知道如何回复客户,就叫客户等下,我要和老板商量下如何处理再回复客户,我也和老板说了这个情况,现在我们这边的情况也是这样,老板说什么也不能再少了,之前说的再加0.5元每套可以不加,毕竟这次返单的量也是比较大的,沟通到这些信息后我马上电话回复客户,结果客户来了一句:我在这你们这边做这么大的单一点优惠都没有那总得有回扣吧。我的天啊!这是什么世道啊,按理说您有单我给你优惠是天公地义,但问题就是这个单我们也是根本没有利润了,面对这样的客户,望广大友人给个建议了,要如何从中得到折中的办法,而且面对这样的客户我一时真的是不知道该何去何从。唉

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