【鞋类卖家纠纷预防篇】被投诉不是真皮怎么办？
自己销售的鞋子确实是真皮的，但老是有买家质疑是假皮，怎么办？
【卖家之声】
卖家A：买家收到鞋子一摸就随便说这个不是真皮的，还以投诉威胁，自己很委屈啊~
卖家B：鞋子都是厂家直销的，很少会去搞什么材质报告，大家做鞋子的都知道。
卖家C：买家明明就是自己卖不出去，就随便找个理由投诉我，我要怎么处理？
【鞋的材质】
鞋的各个部位材质各异，有鞋面材质、鞋内材质、鞋底材质，建议做出相应部位的材质描述。
【小二温馨提醒】
1）在前期发布产品时，如您的鞋子确实涉及到真皮/头层皮/牛皮等材质，建议您先将相应的材质证明备份好并上传至宝贝详情，也能随时提供给您的买家，消除质疑，请如实描述，切勿虚假夸大宣传；
2）若此类材质不符的投诉，由阿里巴巴客服介入后，根据平台规则，如您是经销商，需要您提供商品合格证与正规进货凭证，如您是厂商，则需要您提供商品合格证与第三方机构检测凭证，万一您无法提供，则将支持买家的投诉诉求，并记录您方的纠纷率。
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