【鞋类卖家纠纷预防篇】被投诉尺寸不符怎么办
很多做鞋子的卖家反馈：我的鞋子尺寸都是标准的，但总是被买家投诉尺码不符，尺寸这个问题真是麻烦！
【卖家之声】
卖家A：脚有胖瘦，客户自己穿不上，就要求退货，运费还不愿意承担，怎么可能呢？
卖家B：鞋子总有些偏大偏小的，哪有一穿上去就很舒服的，多穿穿就好了；
卖家C：鞋子穿着不舒服就退，那我们批发的生意还怎么做？
确实，买家试穿后，发现鞋子尺寸不符，很难评断，因为成品鞋的测量方式存在争议，但是店铺终归还是要做好售后，这样才能维持老客户的信任，生意才能源源不断。
【小二温馨提醒】
如何去规避这些纠纷：
1） 因每款鞋子的材质、款式不同，测量的标准一定也会有所差异，所以建议您在发布宝贝时，将每款鞋子的测量标准公布在offer页面（以图示告知），且提前在页面上告知尺寸测量的误差范围，并与您的买家成交前做好沟通，以免此类投诉产生；
2） 根据买家的投诉点，确定在您的宝贝页面是否有对鞋子进行分码，是否有严格按照买家要求的尺寸发货，以确保不存在发错尺寸的问题；
3） 主动联系您的买家将鞋子的尺寸测量图提供给您，看是否尺寸存在严重误差，如果存在，建议您联系买家退货退款，并主动承担来回运费，以免投诉介入，影响您店铺的纠纷率。
相关推荐：
- 新疆百万财富破产后展转南京义乌温州创… 2251284
- 【推广篇】先有排名还是先有展现？ 549107
- “拖鞋王子”的创业故事,从200元到… 271483
- 网店联盟3000元淘宝创业500万1… 268022
- 【官方】淘工厂加工勋章体系 204030
参与评论