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    【鞋类卖家纠纷预防篇】如何理解关于鞋类三包问题?

    帖子创建时间:  2014年11月18日 09:15 评论:0 浏览: 5771 投稿

    很多卖家反馈,买家把鞋子穿了个把月,穿坏了,还要求退货,这种太无理了,我们卖家生意还怎么做?

     

    【鞋类三包规则】

    1、 货品单价超过50元,自买家签收货物之日起,7天之内出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断根、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的则支持包退,15天支持换货,30天支持维修,运费问题以协商为主。如果维修2次仍出现问题,则支持买家退货退款。

     

    【卖家之声】

    卖家A:鞋子穿了很多次,鞋底都磨损的一塌糊涂,还能要求退货,自己亏死了;

    卖家B:我怎么知道买家怎么穿的,也许买家自己穿坏踢坏的呢?

    卖家C:本身就是薄利多销的生意,自己又不是实体店,还要求我们执行三包服务,太麻烦了。

     

    【小二温馨提醒】

    如何去规避这些纠纷:

    1)建议前期控制好自己的货源品质,发货前认真检查;

    2)如若您的商品存在其他特殊的问题,比如洗涤方式,使用规范等,一定要提前和买家沟通清楚,良好的沟通才是咱们生意成功的一半!

    3)当问题已经发生时,咱们作为卖家也请积极和买家协商沟通退换货的相应事宜,严格按照三包政策进行售后,有好的售后,生意才能源源不断!

     

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