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    机械产品使用后出现纠纷问题怎么办?

    帖子创建时间:  2014年11月14日 14:13 评论:0 浏览: 4385 投稿

    【常见问题】

    性能故障/功能缺失/退货影响二次销售/售后维修

     

    【温馨提醒】

    a、性能故障:使用后发生短路、漏电、熄火等。如因此发起的投诉,需要提供:(经销商:正规进货凭证or产品合格证;厂商:匹配的产品说明书or产品合格证),小二会根据实际情况来处理。

    b、功能缺失:宝贝页面描述有自动功能,买家反馈没有此功能。如因此发起的投诉,需要提供:匹配的产品说明书。如果您的产品确实没有此功能,建议您及时修改产品页面信息。避免更多的纠纷。

    c、影响二次销售:机械产品不能一概而论,影响二次销就不能退货哦,还是要根据实际情况来看的。

    d、页面承诺了售后,但后期可能会因需要买家支付维修费导致纠纷,建议您如果需要额外费用的请您在页面先做申明。避免纠纷。

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