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机械产品使用后出现纠纷问题怎么办？

帖子创建时间: 2014年11月14日 14:13 评论：0 浏览： 4563 投稿

【常见问题】

性能故障/功能缺失/退货影响二次销售/售后维修

【温馨提醒】

a、性能故障：使用后发生短路、漏电、熄火等。如因此发起的投诉，需要提供：（经销商：正规进货凭证or产品合格证；厂商：匹配的产品说明书or产品合格证），小二会根据实际情况来处理。

b、功能缺失：宝贝页面描述有自动功能，买家反馈没有此功能。如因此发起的投诉，需要提供：匹配的产品说明书。如果您的产品确实没有此功能，建议您及时修改产品页面信息。避免更多的纠纷。

c、影响二次销售：机械产品不能一概而论，影响二次销就不能退货哦，还是要根据实际情况来看的。

d、页面承诺了售后，但后期可能会因需要买家支付维修费导致纠纷，建议您如果需要额外费用的请您在页面先做申明。避免纠纷。

文章标签：

机械纠纷

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