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    【百货行业卖家纠纷预防篇】买家因货物破损发起投诉该怎么办?

    帖子创建时间:  2014年11月13日 15:33 评论:0 浏览: 5460 投稿

    【缘由分析】

    货物破损有很多种原因:

    包装问题:货物没有包装好,造成货物在运输过程中造成破损;

    物流问题:物流快递没有妥善运输货物,造成货物破损,等等;

     

    【卖家之声】

    卖家A:这些都是物流造成的,我没办法控制啊!

    卖家B:买家自己收货不注意,是买家的问题!

     

         物流是否存在暴力运输,我们确实没办法保证所有货物都是完好,但作为商家,有些可以预见的破损可以提前做好防范,以避免后期不必要的纠纷。

     

    【小二温馨提醒】

    1)易碎品的货物建议可以在货物表面包裹一层防碎包装,同时在外包装上写明易碎品,轻拿轻放,这样可以提醒物流及快递运输过程中多加注意。

    2)提前提醒买家注意验货签收,及时发现货物问题,方便后期和物流沟通。

    3)如若买家确实已经签收货物了,可以视情况和买家作沟通,做好相应售后工作,毕竟有来有往,生意才能长长久久。

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