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    我在淘工厂里是怎样接到订单的

    最后编辑时间:  2014年09月22日 14:40 评论:16 浏览: 39090 投稿

    加入淘工厂后我们是怎样接到订单的

     

    去年10月份我们在阿里巴巴上开了一家现货批发店,今年6月份又开了一家店专做淘工厂,我们是有2000个工人的集团公司,专业做女式毛衫、男士毛衫、围巾手套帽子。22年一直做外贸出口订单和内销贴牌加工业务,外贸出口品牌有:Burberry, CK , Gerry Webber, J.crew , Marks Spencer , Macy’s ,Counter Road ,Bentton ,Etam, Danier, Bimb & Lola , Lechateau, Lpp, Vince , Levi’s 等知名世界品牌200多个

    内销加工品牌有:Dazzle, Diamond Dazzle , Eland ,Mecity, Peacebird ,G2000, Dazzit ,Lachapell等等。

       我们工厂实力非常雄厚,共有毛衫各种专业机器6000台,月样衣产量1500件,月生产能力50万,年生产能力600万。3天出样衣,10-15天出大货。加入淘工厂3个月,我们已累计270个客户,85%下单,50% 客户翻单,每天平均3个客户下单打样,9.4活动前后每天平均6个客户下单,询盘成交率达到98%,订单数量基本上都在100件-500件左右

       这样的成就不是一蹴而就的,我们也是经历了非常艰难的过程。是全体员工付出了勤劳的汗水加上坚持不懈的努力才浇灌出今天的果实。

       现在我来介绍一下我们公司的背景:

    一. 为什么要加入淘工厂

    我们工厂原来是外贸工厂,22年来一直从事外贸业务,从90年代外销的兴起到现在的开始降温,订单量,价格都在下降以及内销行业的蓬勃发展,为了我们大厂的可持续性发展,在新的经济形式下,最好的良策是转型升级。如何让我们的大厂能够走在时代发展的前面,在互联网的大形式下,我们也加入了阿里巴巴网络批发的销售大军中。我们也确信在阿里巴巴网络批发的号召下,我们大厂能够再次更上一层楼,也希望能够成为阿里巴巴明星大厂的明星,争取成为阿里巴巴众多工厂中的一个明星表率。

    二.入驻淘工厂的情况:

    刚刚开始做阿里巴巴,说实话,那段时间的确没接到什么订单,现货批发也做的不好,每天客人进来询盘也不是很多,都是主要靠一些内销加工单,和档口老客户来付款维持交易勋章。

    首先:我们这个网络团队都是工厂出来做跟单的人,专业知识是强,可网络知识就不行了 ,对网批一无所知,也没经验,很多时候都是无从下手的感觉。就一边摸着石头一边过河,刚开始连后台怎么报活动都不知道,更加搞不清楚哪些活动要具备的条件,也不知道哪些活动比较大比较好适合我们,能带来很大的流量和展现量,只知道很傻的花钱去用网销宝打广告,打了广告,花了钱也没什么效果。其次:刚开始也没有招经验丰富的运营总监来整体运营,只知道产品挂上去,也不懂得产品标题优化,搜索关键词的设置,产品详情页的描述,以及图片美工的加强,对产品定位也不清楚,也不知道网批适合什么样的价位和风格,只知道发布了一条产品之后就千年不动了,就守株待兔的等着客人上门来买, 可想而知生意能好到哪里去? 整个团队非常非常失望,由刚开始加入阿里巴巴的热情憧憬到怀疑最后到失望。在今年的4月份都没怎么打理,差点关掉店铺。

    三. 命运转折点

    就在我们思考阿里巴巴店铺何去何从的时候,命运的转折点出现了,一个偶然的机会报名了5.29杭州淘工厂阿里巴巴总部演讲活动,淘工厂的负责人洛轩以及整个小二团队给我们讲了淘工厂的规则,装修,玩法,以及分享了成功案例,让我们突然意识到原来工厂应该要这样做。当场我们就加入淘工厂的深度验厂,回来后叶经理马上开始筹划怎样店铺装修,排版,生产线发布,产品美工等。在人事方面:立马招聘了经验丰富的运营人才和美工重修装修店铺和产品详情页,报名阿里的所有活动来扩大流量。

    四.为适应淘工厂,我们做了哪些改变

    首先公司改变了传统外贸接单观念,不再是几万件一个订单,做3个月的货期了,要快速反应,下单小,出货快。所以做了以下几个方面的改动:

    1.  在生产方面:安排车间划出3条电商流水线共200人来迎合淘宝客户小批量,快速反应的柔性生产思维,真正做到3天出样,10-15天出大货。

    2.  在面辅料部:先备常用规格的毛纱如30%羊毛70%腈纶/100%貂绒/ 100羊毛/100%兔毛/100%棉以及各种毛纱混纺纱线等等,随时准备客人一下单,马上安排染毛纱打色卡和织布片,常规工作时间必须是7天,现在完全缩短到3天;在我们公司的集团毛纱仓库里,你可以找到500-600种不同规格不同成分的仓库备纱,而这些仓库备纱刚好够淘宝客户的小批量100-200件用料。常规工厂去订纺纱至少要25天,而且还有起订量,而我们可以一个星期出大货毛纱大大缩短了生产时间,货期有保证。

    3. 在质量方面:凡是客户下的订单不管大小,QC和质检组长必须在出货前对所有毛衣进行一件一件里外检查,不出一件次品,不留一根线毛,不留一个污点。

    4.  客服方面:安排专业的毛衫技术人员做客服,第一时间解答客户疑问,以专业性和优质的服务来第一时间打动客户赢得信任,争取让客户寄样衣过来开始打样。要做到成交率95%以上。

    5.  客户资料表:凡是进店来询盘和进货的人,都要建客户资料表,注明一切与客户有关的信息,可以随时跟踪,掌握以及了解客户需求,为下次销售做准备,在开拓新客户的同时,努力维护好老客户。

    就这样我们开始慢慢服务好店铺里进来的每一位客户,耐心解答每一位疑问,有1件让我们所有人都印象非常深刻和感动的事,我们的一位淘宝客人下了500件的印花开衫,因为是满身连枝印花,套色非常多,要求是裁片套口到一半就要去印,刚开始印花厂的印花颜色老是对不上样衣颜色,打了好几次,客人都不确认,最后我们的叶经理整整花了4天时间,画出2件样衣让印花厂照样衣去调大货颜色,她用颜料一朵朵的把花瓣,花蕊,树枝,叶子花出来,这是非常考验画功和颜料调配能力,画的重也不行,轻也不行,颜料调的稠也不行,淡也不行,否则颜色的纯度就一样,这种精益求精的工作态度和热情感动了我们所有人,上到经理下到工人,大家只有一个目的就是认真做,让客户满意。

    最后这款大货从开始的500件一直翻单做到3000件。最后客户非常满意,销量不断上升,截止到目前为止这个客户已经在我们公司下了几十个订单了,在94活动前我们每天基本上会有3个客户来打样下单,94活动预热和94当天活动,共接到16个新客户,每天6个客户下单;截止到目前我们已累计270个客户,85%下单,50% 客户翻单,订单数量基本上都100件-500件左右。

    94活动让我们学到了很多知识,同时也意识到我们的很多不足,首先我们没有去天猫,和淘宝店主动去营销,推销我们的店铺和打样优惠劵,造成优惠劵领取出去不多,都是主动上门的客户,没有去自主营销去扩展更多的客户。

    相信接下来的活动,我们会准备的更专业,安排的更全面,也坚信在淘工厂里会发展的越来越好!

    以下是旺旺截取的聊天记录:

    富春江织造直营店猫猫家(16:41:06):

    https://shop1403110378245.1688.com/叶小姐拍这个款下单好了 

    查看原文

    武汉-小姐(17:00:13):

    你把拍的链接给我

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(17:00:39):

    https://detail.1688.com/offer/39780346658.html

    查看原文

    武汉-小姐(17:04:11):

    我拍只有20件,就是3200

    你修改价格

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(17:05:16):

    哦 ,等以下,我修改一数量,这样你就能拍了

    你拍大货下单好了 

    查看原文

    武汉-小姐(17:07:34):

    小姐跟我说的96一件,50件,4800

    我拍你修改价格

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(17:08:06):

    是的,你我来修改价格好了

    武汉-小姐(17:08:07):

    然后那个运费是发的时候我们再议的

    查看原文

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(17:09:18):

    运费你填15好了

    查看原文

    查看原文

    武汉-小姐(17:09:49):

    你修改价格

    我付款

     

    富春江织造直营店猫猫家(17:13:15):

    恩,我看到你付款了

    查看原文

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(12:51:55):

    叶小姐请拍这个款,另外晚上80件大货也拍这个款

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:06:57):

    叶小姐,https://detail.1688.com/offer/40235102476.html
    你拍这个链接好了

    查看原文

    武汉-小姐(16:07:05):

    亲,你改下邮费,我拍了你再改总价

    你不改邮费我付不了款

    查看原文

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:08:08):

    邮费你自填个10元或者20元都可以

    查看原文

    武汉-小姐(16:08:50):

    拍了亲改价格吧

    版费是300

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:09:19):

    价格改好了 

    查看原文

    查看原文

    武汉-小姐(16:09:53):

    好的,麻烦了

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:10:37):

    改好了 

    另外大货你也拍这个链接好了 

    查看原文

    武汉-小姐(16:11:30):

    好了,我的样衣还没收到,收到确认好再来拍大货

    稍等,估计哈需要1小时

    查看原文

    查看原文

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:20:46):

    300元的版费我用了无物流发货,明天帮确认一下收货

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(17:20:13):

    https://detail.1688.com/offer/40235102476.html
    叶小姐晚上你拍这个款,你拍下后告诉我要改多少金额

    2014-08-18

    查看原文

    查看原文

    武汉-小姐(16:27:52):

    在吗,我上了

    帮我修改价格,我付款吧

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:31:37):

    价格改好了

    -小姐(16:32:15):

    好了,你看看

    谢谢

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:32:22):

    好的,我看到了

    SF 203614852726

    查看原文

    武汉-小姐(16:34:05):

    这是500套的单号?

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(16:34:43):

    是的

    查看原文

    武汉-小姐(16:34:54):

    2014-08-22

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(12:54:19):

    叶小姐: 另外60件大货下单请拍这个链接https://detail.1688.com/offer/40235102476.html
    查看原文

    武汉-小姐(12:55:48):

    两个件数都不够

    你改下

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(12:56:02):

    我 刚刚改了200件了

    你是拍大货下单吗? 我改成200件了了应该够拍了吧

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(12:57:28):

    都改成200了

    查看原文

    武汉-小姐(13:00:43):

    你修改价格吧

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(13:01:07):

    总共是5880元吧

    查看原文

    武汉-小姐(13:01:13):

    对的

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(13:02:17):

    价格改好了 

    查看原文

    武汉-小姐(13:09:14):

    亲,我刚试了,今天超额了,我现在支付2880,今晚过了12点付3000

    我拍2个链接,你修改价格

    你现在先更改这个

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(13:15:57):

    好的

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(13:18:02):

    一笔我已经改成了2880元了 

    查看原文

    武汉-小姐(13:20:15):

    我这儿还是5880

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(13:20:25):

    等一下我重新再修改一下 

    查看原文

    富春江织造直营店猫猫家(13:22:12):

    改好了 

    等一下另外一个链接你拍下,我给你改价

    查看原文

    武汉-小姐(13:24:30):

    你修改价格

    我拍好了

    晚点再付款

    公司店铺:https://shop1403110378245.1688.com  

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