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    客户说我少发了货,我该怎么证明我没错?

    帖子创建时间:  2014年09月16日 15:01 评论:7 浏览: 933 投稿

    3天前一客户报我30双溜冰鞋的单,其中有2种产品一种是9双,一种是21双。21双的是特别型号的,我们都是报多少单生产多少的。可发到客户那里说我货少,因为我们的包装一箱是10双(我们厂多年来都是这么包装的),他说一箱只有9双,而且3箱都一样的。我去车间和仓库都查了,都是对上的,没少。而且有几个工人都还记得货怎么放的,因为他要是特别型号的他们印象特别深刻。我们的厂里也没多余的。我们自从开始都对发货要求严格的,多年来从没错过货。可客户说我少发了货而且3箱都少,一点都不符合常理(这是个小单儿而且是特别的单,工人和仓库都清楚记得),哪怕人有放错的时候也不应该都出错(3件货都错),而且是特别的型号的,生产车间和仓库都很清楚的货。现在客户已经申请退款(他说少的货的款)我该怎么办?求各位指点我该怎么做,谢谢!!!

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