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    【品牌货】品牌实战!建立品牌意识:星星之火,可以燎原

    帖子创建时间:  2013年08月20日 09:46 评论:182 浏览: 3562 投稿

    建立品牌意识:星星之火,可以燎原

    文/向日葵创意生活制品厂_创意蚂蚁 

     

        近期关于品牌的建立与品牌故事在阿里论坛谈得火热,创意蚂蚁看了不少关于品牌的帖子。恰好前天在淘宝聚划算上买一了一条皮带,收到货时,顿时就让我感受到了它的品牌意识。所以也上来跟大家谈谈品牌意识。

     

        先说说我收到皮带的时候的感受是什么,看看大家都有没有这种意识,能不能做到?

        购物前:浏览该店铺的网页,运营的自然是专业。进去就能看到他的品牌叫什么,当然这个时候肯定没去记住这个名字;看到图片下面的标题时,我同时也看到了标题上面的品牌名称,这也不能使我记住它;由于正在搞活动,价格看起来很优惠,49元,所以我向客服询一询。

        购物中:客服设了自动回复:“您好,欢迎光临XX店,目前XX产品正在做促销活动……”紧接着,热情的客服来了,我的每个问题,客服都能迅速回答的,我估计这是他们在搞活动之前把客户会想到要问的问题都罗列了一番并写在文本上准备回复的。这让我感到他们服务态度好,迅速!

        购物后:虽然是在搞活动,货物拍下的两天后就收到了,而更让我记住这个品牌的是收到货后的体验:1、精美的包装,包装上印有他们LOGO及店铺的二维码,包装拆开后还有他们自己的手提袋;2、介绍他们品牌及材料成份、客户体验书,一本对折的小本子,我们就能感受到他是用心在做事的;3、对产品的保护:均有保护粘纸封着;4、礼品:送一支印有他们LOGO签字笔;5、工具,皮带需打孔用的工具及小螺丝刀一支。强势吧?!这就49元,他们不单在产品上做得到位,还送这些东西,因为刚好前几天看到关于品牌的帖子,所以这不得不使我对这个商家发来的东西多看几眼,好好学习一下他们的品牌意识。PS:当货物签收后,能收到他们的短信,说货已经发出,好评后可以获赠彩票一注,祝你好运!大家看了有什么感想呢?那就趁着我们还有想法的时候,一起来浅谈一下品牌的建立。

     

    品牌意识:星星之火,可以燎原

        193015,*建立初期,红4军第1纵队司令员林彪问*,*可以走多久?*给他写了复信,写到:星星之火,可以燎原。批评了其右倾悲观思想。

        *就是靠这个慢慢深化人民意识的指导思想,得到人民的支持,得人心者得天下。品牌就是这样子建立起来的。大道理我们没有,回观我们的小企业。品牌的建立,是一点一点深入人们的心里,对客户大脑的不断深化,加深印象,再加上良好的品牌形象从而一点点建立起来的。每次写帖序言的时候,我会用“创意蚂蚁”代替“我”字,而且用“我”的时候,也尽量多的用“创意蚂蚁”去代替,写帖多了,大家都叫我“创意蚂蚁”,加上我写的帖都是很用心写的,所以大家印象也会深刻,曾经有一个导师说:我是一个有品牌的男人。品牌就是这样建立起来的。

     

    品牌建立:

     

    一、品牌形象定位

        可以以企业悠久历史作为企业品牌形象:如百年老号等;

        可以以企业实力作为品牌形象:硬件设施;软件服务;

        可以以产品质量作为企业品牌形象;

        可以以价格作为企业品牌形象;

        可以以对社会的供献作为企业品牌形象:如对社会的捐赠、善举等;

        可以以优势的创新力作为企业的品牌形象

    二、统一VI(视觉形象)

        可以请设计公司为企业设计统一VI,不管是企业招牌、店铺装修、宣传画等印刷品、产品包装、礼品等,统一VI,顾客没看到产品就知道是哪个企业的。

    三、对内宣传企业

        重视你的团队,将你的企业定位及核心讲解给员工,树立企业文化,让员工感觉这是一个有使命感的企业,作为这个企业的员工感到骄傲。这样能使员工在跟顾客交谈的时候更有自信,交流过程中往往能把企业品牌宣传出去。如果连自己的员工都不相信自己公司,如果使客户信任我们?

    四、对外宣传企业

        首先要求任何客户一致对待,像上述购物过程中,那个企业能对每一个再小的客户一样的服务,也不因交易金额小而降低它的服务质量。

        企业的对外宣传方法非常多,目前新兴起的通过如阿里巴巴这样的平台建立起来的品牌公司也不在少数。网络宣传方面,可建立公司独立网站,并通过各种大型平台去建设具有公司品牌的网络推广。在传统宣传方面,可通过行业杂志、大型广告、参加展会等方式。对外宣传不单单是把自己的企业展现给客户面前,而更需要把自己的品牌突显示出来,涉及到印刷品、礼品、优质的产品、服务、产品包装等等方式,就像上述的购物过程,客户能看到印有这个企业说明书(上面有企业介绍)、赠品、小工具等(贴心服务)。在产品包装等细节方面,有其他更好的帖,可以参考。

    五、企业品牌保护

        不管是大客户还是小客户,在交谈中均怀有品牌意识。不能因客户太小,或生意做不成而自损企业形象。如果企业达到一定的影响力,在公众形象,甚至是企业负责人的个人形为,都是企业形象之一,所以从社会影响、产品到个人形象都要注重对企业形象的保护。

    六、优质的售前售后服务

        许多企业是售前做得好,往往是售后服务破坏了整个企业形象。需知维护一个老客户比建立一个新客户的成本还要高N倍。更不能因售后服务不到位而自损形象,是我们自己售出的产品,我们就必须对自己的产品负责任。

    七、关心/多做公益事业

        公益事业有助于建立良好的企业形象,当然这是在真心,不做作的前提下进行的,人民的眼睛是雪亮的。

    关于品牌,是一点一滴的细节累积成的,不是一下子就能建立起来的。是一个聚沙成塔的过程。这个过程,意识最重要!

     

      小小的浅淡,从前辈们学习到的部分知识,欢迎下面留言拍砖交流。

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