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    炒旧饭:2012年从美国退运回中国的货柜的处理结果报告

    帖子创建时间:  2013年05月30日 22:30 评论:33 浏览: 2744 投稿

         坛里的老人可能还记得我去年(2012年7月)摊上了大事:一个运到美国波多黎哥的货柜因为木箱上没有盖熏蒸消费章而遭到当地海关的强制退运。有些朋友可能关心这件事的处理结果,所以我就简单写一下。

         在退运之前,我曾经找了我们这边的货代联系那边当地的货代试图解决这个问题,可是没办法解决,客户又说他正想办法拉到巴拿马的一个港口处理完后再运回他们国家,这样成本就比运回中国低很多,可是最后这个办法也无法解决。百般无奈之下,货柜退运回中国的发货港—天津港

         如果我够狠,我是可以不去理会这个退运的事,但是,毕竟我是发货人,问题出在我这里,客户又不断地求我,处理完这件事,以后还有多少生意跟我做,虽然我心里知道这只是一种利诱。客户天天晚上打我电话,害得我最后把手机号码都改了,以为从此可以清静不现理会这事。可是,客户打不通电话,还是不断的发邮件给我,我也回他的邮件。良心的不安让我无法平静,同时也考虑到我在这个国家还有其它的客户在合作,会不会因这个事情当地海关把我公司列入进口黑名单,那我公司以后就惨了,所以想来想去,我又开始着手去处理这个问题。

         最后,我公司承担了从那边退运回中国的海运费USD2000多点,其它的到天津港以后的处理费用,由工厂去处理和承担费用,我与工厂做的是FOB天津的交货条款。这种事情是我十年外贸生涯的首次遭遇,我也没有处理的经验,只是凭程序和感觉在做事。在天津港产生的费用确实也很多。货柜8月初从那边退回,10月中旬才到天津港,处理完再发过去,已经是11月中旬了。过程就不写太详细了,简直让人抓狂。

         2013年2月中旬,货柜又运回到波多黎哥的圣胡安港,这一次清关没问题了。

         客户收到货以后,回复说,有两箱货破损了,而且这样折腾下来,他那边损失了USD4000多(合同货值CIF才USD12000多),要求我重新发一个柜的货给他作为赔偿。我一听这话,就气昏了。如果我知道是这样的结果,我原先是不会去处理的,反正我已经收完全款了。

         经过这一件事以后,这个客户不再与我合作了,这应该是意料之中的结果,可我还是不甘心,我的一片真心无法挽回什么,客户也丢了。后来这个客户还从非洲找了一批废旧钢铁想让我进口到中国来,我只能找借口拒绝了他,况且价格比中国的新钢铁还要贵。

         我本将心向明月,奈何明月照沟渠。商场上真的只讲利益,没有感情和诚信可言。我原以为我的这种负责任的做法,会赢得客户的心,可是我错了。在利益面前,责任是苍白的。

          谨以此文作为此事件的总结心得。

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