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    035、【阿里梦想秀】在电子商务成主流的今天,只能靠诚信实现我们的企业梦

    帖子创建时间:  2013年05月17日 01:07 评论:2308 浏览: 29096 投稿

         十八大后,中国梦,响亮的喊了出来。国家在下一盘很大的棋,我们在做一个很大的梦。然而我的理解,中国梦,大到国家,小到个人,每在一个环境,每一个个体,都有不同的注释。国家的中国梦,是民族的伟大复兴,具体到外贸行业的中国梦,那就是让中国产品走出国门,走向世界各地,外贸企业让Made in China响亮全球,五星红旗插满全世界!而具体到个人,我只是要求是幸福,自由和满意。为了不拖中国梦的后腿,我要先把我的企业经营好。中国梦的实现,靠的是国家实力的支撑,综合实力的上升,必然要求每一个中国人提高综合素质,团结一致,用我们习总说的那样,用劳动来实现中国梦。

         作为小企业,相信每一个经营者,都会有自己的理想和目标。一个企业的发展,离不开经营者的判断力,执行力,决策力。梦想的实现,往往要靠自己的勤劳努力(官富二代除外)外加上自己的一点点小运气。一个企业的发展壮大,靠的是什么,靠是的是资本和技术,资本可以创造技术,技术可以产生利润。资本可以利用平台,平台可以产生渠道。然而一个企业的生存之道,在我认为那只有诚信这一条了。在商业模式多元化的今天,电子商务成为了一种主流,非典那年,谁也没有想到,淘宝会有今天的成就,电子平台的应用及普及,造就了马云的传奇。“亲”。。。的背后和之后,都可能成就一笔交易,所以说,这个亲,很值钱,所以说,我们要先亲。。。。。。

         利用电子商务平台,我确实接到不少单,外单内单都有,一年下来,几百万的成交量是有的。今天,我就分别拿一张内单和外单说明一下信任和诚信对企业的价值。

         这张内单,缘起阿里巴巴诚信通,货款不多,但也不少,32万,要做的是汽车包,真皮的。苏州市的一个客人。这张单,价格谈了将近十天,从确定价格后,打样,确定样板又花了差不多二十天,之间和客户一直沟通良好。也邀请了客人过来看厂,本来客人也是计划来看厂的,不过在下30%定金时候,他自己放弃了。他说不过来了,就打了将近10万人民币的定金到了我们的账号。我老婆对这个客人一直都奇怪,因为几万元的货款的,我们工厂确实经历过从来没到工厂看过的客人,想想当今社会,几万元还真不能干啥,所以人家也放心,超过10万货款的不来看厂,我是第一次经历,并且这一次打的是只是定金哦。面对客人的如此信任,我们反而更紧张了,因为怕做不好,对不起别人的信任,所以从原料的采购,到生产的过程,我老婆天天都要跟着这一批货,不为别的,因为信任无价,不管这个单赚不赚钱,一定要让这个客人满意,感谢他对我们的信任。在生产过程中,客人有时候也有要求拍些产品生产环节中的相片给他看,等产品成型之后,也拍了相片发给客人看,客人一直都很满意。出货的时候到了,我们叫客人过来验货,然后把尾款付清我们就出货啦,之前,我一直想着要在企石哪个饭店请这个客人吃饭,虽然我们从未谋面,熟悉的只有他电话的声音,但我一定要好好招待他,因为不是因为他下了单给我,而是他对我们的信任。可是结果让我很意外,他说不用验了,叫我们拍了几张装箱的相片给他看了就行了(如果是外贸单,装货上车过程一般是摄像的)。尾款,当然打得很及时。因为这个内单客人的另类,这批货,我认真的全部检查过一次,我老婆又不放心的也再全部检查了一次,这批货从生产到客人的手中,我们从不敢松懈,接到客人收到货后的电话,一句:“货OK!”我们才算喘一口气,这事终于定了。至此,我们才明白,对方的信任会让我们更有动力的努力做好,因为我们的良心不允许我们辜负对我们信任的客户,而诚信也让我们也得到了客人的肯定。这个月,客人又让我们打样板了,如果样板客人确认OK,这张内单应该也是定了。

          再说说另一张外单,中东的货,法国的客人,我们工厂第二次帮他做货。法国客人这张单,货款有八十多万,也是通过电子商务平台拿到的,只是这个平台不是阿里巴巴(尊重阿里地盘,拒绝透露平台名称大笑)。这批货有点杂,因为里面不但有行李牌,公文包,护照夹,还有200个菜单皮套,LOGO也与大批量的货不同。这批货从询盘到下单,用了五个多月(外贸的单就是这样,很多时候在得等)。去年十一月份出的货,海运的。这张单的生产过程非常的顺利,车间的生产进度和计划的一样,大货做好后,上海的代理帮他们验货,代理验货好严格,线头和划痕都检查都非常仔细(后来才知道也不能叫检查仔细了),过程除了纸箱的印刷出了一点问题,不过很快就搞好它,货全部通过,一切OK!货出了,钱我们也全部收到了。但过了三个月,出事了。忧伤大货没什么,就那200本菜单皮套出了问题。(本来这么少数量我们一般不做的,因为是大货带着的小数量,所以我们就给客人做了。)而出的问题,说的我怎么也想不到,居然是LOGO出现了问题,产品上面的LOGO印反了,大家都知道,我们看阿拉伯文不习惯,很容易搞反它。我们没检查出来,上海验货的也没检查出来,如果是大货,那就悲剧了。得到客人的反馈和发过来的相片,我们也马上确定这个LOGO是错误的,原来是我们车间的主管自作聪明的认为是板房搞错LOGO,就反着压印,错误就这样出现了。通过邮件我们首先对客人表达了我们的歉意,明确表示错误出现在我们自己身上,我们马上安排做货,空运过去,我们付一切费用。客人很理解的说这不能全怪我们,代理验货的上海方也有错,他说要上海方承担这个责任就行了。三方协调之后,我们主动承担了责任,客人也没有追究上海方的责任,三方本着诚信合作的态度,200本印反LOGO的菜单皮套就这样处理:在客人下次做货的时候,把这200本菜单皮套的价钱减掉,也不需要重做了。事情就这样处理好了。三方都对这个结果表示满意。

         在这个浮躁的年代,很多商业经营理论横空出世,各种观点的夸张和放大成为了新奇特,以借此来吸引大众的眼球。在各种专家和大师横行的今天,在电子商务主流的背景之下。一个企业的生存,离不开我们踏踏实实的做事,诚诚恳恳的做人,诚信就是我们的企业路,只有诚信,我们的企业才能生存,只有活着,才配拥有梦想,只有活着,我们才有更多的精力去实现我们的企业梦。踩在地上的脚,才是梦开始的地方。。。。。。

     

     

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