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    从实体到电商,义乌淘淘8年宠物用品从业之路-,一年时间累计23000多好评数

    帖子创建时间:  2013年03月25日 14:53 评论:286 浏览: 26601 投稿
    支出 800米 lisa307 2013/03/27 【市场营销论坛】商人社区首页奖励,,继续努力哟!

       

       

         06年大学毕业来到小商品海洋-义乌,刚找工作眼高手低,经历了N次跳槽之后,狠狠心走上了自主创业之路,从此跟宠物用品结下了不解之缘。从国际商贸城开店创业起步,闲暇时做淘宝网,08年外贸形势严峻,开始更多时间兼顾淘宝网店。投入资金扩大品种和库存量,在不到2年的时间网店做到四皇冠,但是团队不稳定,个人精力有限,逐渐的跟不上了,看着身边的朋友做其他行业都风生水起,一度想转行。
         一方便是舍不得之前的客户基础,一方面是宠物行业的美好前景:近几年国内宠物数量激增,据不完全统计,2010年中国宠物数量已经达到1.5亿只。新开的宠物店也在不断增加,单单从义乌香港城宠物店集中地从08年的2家到现在的3家宠物医院以及近20多家宠物用品美容店。淘宝网宠物店销量增大,数量增加到现有的20000多家,以及厂商的一些订货数据分析,我们还是选择了宠物行业。随着店面租金的不断增长,外贸货款回收的周期性和不稳定,毅然关掉实体店,走上了阿里巴巴的电商之路。

        2011年注册了义乌市淘淘宠物用品有限公司后,我们就开通了诚信通,刚开始的一年,只发布了几十个产品,也只是偶尔有空打开看看。到了下半年9月份开始,批发客户多起来,公司开始关注这块。到2012年开通了第2个诚信通账号,品种齐全,库存充足,价格优势,到2012年底单单批发的销售额较淘宝店时期增加了近3倍。突破800万。公司主账号lisa307是阿里巴巴宠物行业唯一5A级供货商,第二销售部也做到了4A级供货商。客户也从原来的十几个慢慢发展到上千个客户,由最初的江浙沪范围,遍及了全国各地,甚至远销海外地区。

    一年时间累计23000多好评数



          一路走来,看似顺利的过程中,也曾经陷入过误区,谨以以下微薄的经验献给和我们一样投身于或者有
    意于投入电商行业的朋友:
         团队建设   由于之前经验,从一开始我们就非常关注团队建设,定期对客服进行培训,组织学习阿里巴巴的经验,操作方法。网络毕竟相对传统的销售模式来说,最薄弱的环节就是客户的信任基础,这一方面需要做到的就是售前严谨耐心,扩充业务知识。售后和客户耐心沟通。但是由于主要从事小额混批以及国内订单,对于外贸询价基本都是认定希望渺茫而不予理会。一次机会让我们改变了这个看法,新来的客服兢兢业业地做了详细报价单后自己贴运费给客户发了样品,成交了,之后这个客人也成了我们的长期订单客户。

        店铺装修   好的店铺装修,产品描述,产品图片能提高客户在店铺的滞留时间。产品图片是客户对我们产品的第一印象,写百句话不如一张清晰明了的实物图。为了能够更好的展示产品,公司花重金添置了产品摄影设备,专门聘请了专业的摄影美工负责产品拍摄和页面装修。在公司首页增加产品推荐,推出抢批,团购等各式活动,吸引买家更广泛参与公司内部活动;产品主图更新成清晰的白底图,三张主图尽量放满,让客户在搜索我们产品,能有个大概的了解;增加了部分产品的细节图,特别是衣服类学习淘宝描述,让买家在通过细节图能更进一步了。

        品种扩充  专业专一专注某种产品是做工厂做诚信通的优势,我们作为宠物用品批发商,只有品种多,款式全,库存足才是发展的出路。。 2012年8月份,为适应不断增加的客户以及订货量,公司仓库扩大到1000多平方,库存总量也比之前扩大了5倍之多。稳定的库存量也吸引了不少要求现货,订货量大的客户。同时每月增加新品达2-30种,既满足老客户喜新厌旧,又吸引了新客户的目光、

         推广方面,网销宝作为阿里巴巴付费推广的主要工具,我司2个诚信通账号每月都固定投放,即使在我们90%关键词在首页首位的情况下,网销宝也是我们提高曝光,增加流量的不可缺少的工具。微博营销是个新兴的推广手段,去年开通(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3dlaWJvLmNvbS8yNjU1Mjc0ODAx)以来,几次主要活动也通过微博广告了,不过带来的实际流量甚少。

     

       打造爆款 阿里巴巴跟淘宝一样也需要打造爆款。爆款产品的关键词能给公司带来的流量在80%以上。比如宠物用品,宠物衣服,狗窝,狗粮,宠物用品批发,这几个关键词,由于销售笔数高,客户满意度高,描述内容多,基本上排在首页的首位。打造爆款不是做虚假交易,在向客户做推荐的同时,保证产品的质量,供货量也非常重要。稳定的质量,充足的库存,才能保证客户的返单率!上面图片可以显示我们老客户的重复采购率高达52.28%。

     

    我们的爆款产品:

     



        免费资源 阿里巴巴每年都有几次大型的活动,比如321,919,1122.这些都是我们扩大曝光量,提高知名度,吸引新客户的好机会。2012年阿里巴巴919秋季大促,通过主会场当日曝光量达到3000多人次,这在实体批发店可是一年的人数啊!当日营业额历史性突破30万,成交100多笔订单,月在线营业额突破100万。2013年开始宠物用品归类到日用百货类,前期客户的积累,关键词的排名优势,基本上每日订单也处于饱和状态。3月21日阿里巴巴大型订货会,活动前群发信息,通知了大部分老客户,公司首页页面特别制作了海报,提前增加了库存量!参加分会场,公司曝光量进一步提高,营业额比去年同期活动提高了50%。但是由于新的产品类目,很多客户找不到宠物用品的类目,也流失了很多。1分钱拿样对于我们来说,也是个很好推广自己的方法,虽然贴钱发样品,但是对于吸引潜在客户,扩大销售也是不错的选择。

    2013年开年暴多订单






       

        只要宠物数量不断增加,宠物用品的发展前景就会越来越好!2013年开始,公司业绩继续稳步增涨,我们也从单纯的批发开始走上外包加工,部分产品开始自主生产之路。看着国际商贸城里不断新开关闭的宠物用品批发店,我们感到非常庆幸,选择电商之路没错!在此也非常感谢阿里巴巴的台前,幕后工作人员,以及支持我们的广大新老客户!

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