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    【电商女人节·医药女】+用专业的人做专业的事+王大夫蜡泥灸|蜡泥【国蜡】传奇

    帖子创建时间:  2013年02月27日 16:51 评论:278 浏览: 6987 投稿

       

    所在公司:栖霞市五彩蜡泥制品加工厂

    公司销售产品:中药蜡泥|泥灸

    所在行业:养生保健美容

    魅力故事:这也算是第一次在医药论坛贴出本人照片,是去年夏天的时候,现在有点发胖了O(∩_∩)O~

     

          想把自己工作的一些经历和经验讲给大家!尽量给朋友们介绍清楚,希望对朋友们有所帮助或者一点点启发吧!

         来到现在的公司,工作内容主要是维护阿里巴巴的店铺,从店铺的整体设计,图片拍摄到处理、发布信息,论坛活跃等,还有就是公司里各种资料的简单设计。用领导的话说,就是专业的人做专业的事。为什么会这样说?还要从我的前一份工作说起。

         我的前一份工作就是同阿里巴巴的销售有关,是阿里巴巴旺铺的客服人员。销售们出去签单的阿里巴巴诚信通会员都会交给我们进行后期的跟进和维护,包括店铺开通设计和发布信息,这是最基本的,有些甚至还需要帮助客户挂着阿里旺旺,洽谈生意、销售产品。那几年,感觉自己就是朝着一个全才在发展,各个行业、各个版本、各种老板、各种客户、各种电话……没有比我们客服更忙的人,很多时候我们都是一打开电脑,屁股就离不开自己的椅子了。从早到晚,忙忙碌碌的重复着几乎是相同的内容。也没有比客服更知道阿里巴巴诚信通价值的人,因为,哪怕是销售本身,或许还会有做的不好的客户跟他抱怨进而产生怀疑诚信通的效果,但我们作为客服的却知道,什么样的客户做的效果最好!什么样的行业最赚钱!什么样的行业做起来最累!什么样的老板会做不好或者说是:为什么他们家会没有效果?为什么效果不如他期望的高?

     

         阿里巴巴应该说是一个相对来讲非常公平的一个平台。因为他所有的规则是针对所有的客户的。一视同仁,就看你懂不懂利用加变通。在这个平台里,只要你遵循他的规则,只要你做的够好,你就有出镜的可能。

         有做服装的客户,从童装到女装,从运动服到针织衫,或者干脆一样的,魏老板做的就是比吕老板要好。每天都有大量成交,不停的客户咨询、不停的新款上新。为什么?因为魏老板就是重视。图片拍摄清晰,款式繁多,更新快,如果魏老板能够将图片拍摄的再好一些,我想她家的生意还能够更好。只是,暂时精力可能没有那么多。

         同样产品的客户,我给陈老板去电话说有个什么什么客户要产品,陈老板爱理不理,客气点将电话记下来,说有空联系他。不客气的直接一句话,你让他给我打电话。戴老板则不然,非常客气的询问客户的具体情况,然后记下电话后,立刻拨过去洽谈。无论成功与否都会给我反馈客户的信息,意向高的告诉我要如何跟进?打听价格的教我怎么回复?产品有出入的跟我再讲讲产品知识,顺便聊聊天。同样的行业产品【当然作为客服人员,我们都是严格的是谁的就是谁的。职业道德很强,我的客户都非常的信任我。】陈老板家的情况和产品我可能想去进一步了解都很困难,但戴老板家的情况和产品我却绝对会越来越熟悉了解,谈判的也会越来越强。进而促成交易。

         王老板特别重视,追求完美,也会特意抽出自己的时间关注网上的动态,对于我们服务人员也是严格要求,有点自家员工的意思。从开通的资料准备、到店铺的设计细节修改、到产品图片如何处理、到信息如何发布……每一步都详细沟通,每一个细节都力求专业,他想要达到什么效果?阿里巴巴是否可以达到?我又能做到如何……一段时间下来,王老板对店铺十分满意,专业、大气,内容全面,产品信息排名大部分时间稳居前三页,网站甚至都不想再使用,想直接用阿里巴巴代替。刘老板很忙,也知道网络的重要性,所以看到别人做了以后自己也开通了店铺,但他实在是没有时间打理,也没有时间整理些产品资料出来,甚至店铺做好了也没有时间看一眼是否符合他的要求?我们只能自己埋首网络海洋,从百度知道,到行业网站,到他的同行等等中寻找他的产品资料,学习相关知识。然后根据自己的了解设计店铺、发布信息。一段时间下来,店铺还是那个店铺,信息还是那个信息,刘老板,从心里也许还是觉得网络是可有可无的吧。

    ……………………

           因为有了这样的经历,所以特别清楚阿里的魅力和效果。本身也是研究了多年,到现在的公司之后也是直接就上手。把我们公司的阿里旺铺里里外外大修了一遍。询盘和访问量相对之前大大提高。但我们家的产品真的不是一个热门的,甚至了解的人都很少,我知道我还有很长的路要走,将这个新的行业和新的产品推广出去,让更多的人知道。也跟我一起从事这个行业。虽然我现在可能产品的专业知识不是很强,但对于阿里的专业弥补了这一点。相信,自己会做的更好!电商女人节,趁着三月去奋斗!我来了!!

     

    电商女人节,趁着三月去奋斗,即有机会赢得中国北方金银业有限公司赞助的ipad,ipod等超值大奖哟!

    栖霞市五彩蜡泥制品加工厂
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