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    面对死亡抉择,85后美女掌柜欲哭无泪 - 阿里巴巴商人社区经验畅谈

    帖子创建时间:  2012年12月15日 13:25 评论:0 浏览: 263 投稿

          我一心经营着我的店铺,在开店的近一年时间里,规矩办事,从一点一滴的做起,好不容易积攒了两个钻,却被最近几天的一个刁蛮顾客整的像是个“霜打的茄子”,我就想在论坛上撒撒气,以平复我内心的郁闷。

          我按照淘宝的正规程序走,却得不到客户的认可,最后招致两个差评,大*都知道这对于小小的卖家来说,“差评”是多么严重的事情。请看差评图。

    614日,那是个悲剧的开始!

     

    时隔一天,她又给我发来个链接,说别人的比我家便宜,为了销量我忍痛给她了,另外还有小礼品。

    本以为这样就可以了,好景不长!端午来临之际我收到的却是如此的回复,找个理由退货,运费还要求我们支付。

    客户硬说没有,我们也没有办法,只好答应退货。

    我做香水的分销,包邮的产品,退货要有一定的流程。商家明确指出不支持到付,我们只有要求顾客先把运费垫付,然后我把运费给客户打入支付宝里,顾客给我们一个死亡选择,如果我们不同意的话就给我们差评!

    6、死亡抉择,让我欲哭无泪。

     

        郁闷啊。。。顾客给出的方案有两种:1、直接支付宝打款45元过去,然后他把要退的货发过来;2、申请退款30元,运费15元到付……偶只是一个小小的分销商,供应商那边不接受到付件…… 而第一种方案估计大家也能想到我为什么不选吧……偶只是巴巴的希望,买家不要这么执着啊,还有别的方案可以解决的啊……可是不管我说什么,偶的上帝都坚持,就上面两种方案选,不然就差评……**裸的威胁啊……

        结果呢,不出所料,送来了两朵小黑花……

     

       做淘宝也快一年了,还是遇到很多很友善的顾客,看来,极品还真是少数!唉,人和人的差距怎么就这么大呢?按照正常程序完成退款与退货偏偏招致差评,最后就落得开始说的那种下场———差评!以后我们的淘宝还怎么干啊!!~~~~

     

      

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    顶一个

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    有这么严重吗?

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    做生意真的不容易

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    呵,世界不大,什么样的人都有·顶

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    亲,买个运费险。然后再坚持不送礼品。。。。

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    对于这样的买家.... 态度不能软了.. 如果是产品质量出了问题, 我们可以全权负责!

    就算是无理由退换货的店铺 邮费也是需要买家支付的阿。。。

    诶。。

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    店主不必太过于纠结  这样的客户根本不用理他  贪得无厌 说什么都说不通的 只要店子好 有差评也不影响的~相信自己~

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    回1楼(tb732819_99)的帖子---|||

    回2楼(vainne_world)的帖子---|||

    回3楼(vicki2008)的帖子---|||

    我来顶帖~

    淘宝新人不容易,以前我每天看贴无数,基本上不回贴;后来发现这样很傻,很多比我开店晚的人信誉都比我高,于是我每看一贴就回一贴.这么简单就能宣传自己,还能把楼主帖子顶上去,得到别人称赞。。

     

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    回4楼(jcb大众)的帖子---|||

    回5楼(tangyr6)的帖子---|||

    没办法,继续努力吧

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    没办法,继续努力吧

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    回6楼(miaojia199112400)的帖子---|||

    回7楼(索默苏)的帖子---|||

    回15楼(liujk9)的帖子---|||

    ding

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    哎~~这样的客户就是不好理论啊,你可以跟淘宝小二联系,看看能不能把这个差评给解决了

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    在差评后面好好解释一下,让更多的买家看看您这两个差评是由什么样的人来评的,相信大部分的买家是会站在您这边的。

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    做淘宝要学会淡定了-----问心无愧就好、、、、,什么事情都会遇到、什么样的问题都要解决、、、

    服务成就价值   品质改变生活

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    回10楼(ilwht163)的帖子---|||

    你可以跟分销商沟通 先把到付的钱给分销商 这样就叫他到付算了  

     不过作为卖家 差评怕什么 早晚会遇到  平常心 联系下能改就改,不能改也无能为力了  (这句话给买家看:给差评换到什么呢 换到卖家给你道歉 换到钱 心里舒坦   如果真不是你想要的东西可以退货 或者给个好评把你真实的想法写出来不就好了 为什么还给差评 伤害别人)  

    就是改了 商品质量不改 也会早晚遇到类似的买家  

        放宽心 以后多卖几件也就好了  

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    体谅楼主的心情!!遇到过!

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