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    不能显示卖家解释,太不公平!!!

    帖子创建时间:  2012年11月15日 14:01 评论:20 浏览: 10421 投稿

        淘宝一直都打着人性化的服务理念,对买家非常之照顾,做了很多对买家而言很好的措施,并且在不停的改进,力求做的更好!!!但是这个更好是不是对于我们卖家而言太过残酷呢??而且这个更好是不是真的有那么人性化,做到对买家真正有用呢???

        其它不说,单说这个宝贝页面的评价详情页面,就让无数的卖家吃尽苦头,甚至含冤莫白,并不是这个评价页面不好,而是它只给了买家发言的权利,但并没有给我们卖家解释的机会!!!而且现在还弄出了一个评价的推荐排序(默认),有一些字多,但不好的评价,偏偏都排在了第一页,而且几个月都不下去,这样就导致了别人一到宝贝的评价页面,看到的即便是好评,也是有着很多不好评价内容的好评,以前可能一天可以卖出几件或者几十件的,现在别说一天了,一个星期也卖不出去1件,这大大降低了商品的销售量,同时更加降低了铺铺的成交、评价、浏览等等连带的所有,对于卖家来说造成的损失真的不可估量,例如我之前的一个商品买的很不错,平均一个月差不多90多(小铺铺这个算还好的),但现在使用了推荐评价(默认)弄得现在月销售才30左右,连3分子1都不到,对于铺铺的整个销售量而言,基本是之前的2分子1(销量),本来就不是很好的生意了,现在更加是连饭都快吃不上了,可怜啊,在这样下去估计要睡天桥了。与此同时,这对于一个需要购买此产品的买家而言是不是真的好呢?我看也不尽然,因为有些买家由于是第一次使用,对此根本并不了解,所以给出的评价在不好的部分也不是最专业的,或者根本就是有误会误解的,但是她们给完了,她们就不管了,对于她们没有什么影响,但这个评价就显示在宝贝的评价详情页面,有时候还一直显示在评价详情的首页,加上又不能显示出我们卖家的解释,就导致了很多需要来买的顾客看到了这些误解误会,而把这些误解误会当成这个宝贝的最真实的一面或者最专业的评价来看,这不仅是让我们卖家“哑巴吃黄连”,也是让即将需要购买的买家得不到最正确的讯息,从而很有机会错过一个即实惠又好用的宝贝。

        这就是我最有代表性,也最受连累的宝贝,遭受的最真实的惨痛实况

        月销售量直接降到了31件,以前都90左右的,真真实实的没有以前的3分子1,真的太崩溃了!!虽然这个落差是最大的一个,但整体店铺的销售额所有宝贝都有影响,使得整体基本都直接降了起码2分子1,这对于我们卖家真的太大打击了。

        再看评价详情页面,最开始就是2个最差的评价,在最醒目的第一和第二位置,其中还有一个还是8月份的,一直在上面不下去,我真的很欲哭无泪啊。

        其实这款更多的都是很好的评价,例如:

        有的都买好几次的,哎,呜呜,这款是我以前最受欢迎的了,自从按照推荐排评价后,就把那几个不好的都基本放在最前面了,让买家一看还以为多不堪了,这可不就是“哑巴吃黄连,有苦说不出”吗!

        再次严重的质疑:“这样就是真的是对买家好吗?”其实真的不尽然吧,光看之前买家片面的评价,可能对宝贝真的没有那么了解或者有误会的评价,却给人“这是最真实的评价”的更大误解了。

        真的不好的东西我都不屑去卖,进货的时候都是一个一个去挑的(有时还会被厂家骂太过严苛了),卖出前也会很认真的检查和包装很久,这样的评价体制对于我们卖家实在太不公平了,我们也付出了很大的心血,对于买家而言也实在起不到最终“人性化的终极目的”

        如果能够容许我们的解释也能显示到宝贝评价详情页面的话,我们卖家也就等于也有了“发言权”,对于实时的买家评价,如果有什么疑问或者误解,也可以及时给出最为专业的解答或者解释,至于应该如何判断,买或者不买,应该信任谁,都可以由需要购买此宝贝的买家自行判断,这不仅给了我们一个“平冤昭雪”的机会,更是给了买家更多的选择,还可以针对买家心里对宝贝的顾虑和疑惑给出针对性的回答,这岂不是更加符合淘宝“人性化”的宗旨吗??!

        所以在这里,我呼吁广大卖家同胞都来向淘宝提出也让我们有一个“解释的机会”至少是“开口的权利”,共同把淘宝做的更好,更加完善完美,达到家喻户晓的一致好评吧!!

     

    PS:我之前向淘宝客服反映过这个问题,但淘宝客服回答我的是:“他会反馈到有关部门”,可始终没有什么音讯,一个人“人微言轻”啊!!希望能够得到广大卖家同胞的支持,1 根筷子易折断,1 捆筷子折不断”,让淘宝也能对我们这些卖家好一点,不要收钱的时候才想到我们,至少也能在为买家着想的同时也能对我们卖家“人性化”一点!!

    因为想多收集一些大家的支持所以发了好几个版面,还望各位如果看重复了能不要介意,多多海涵啊!

    |||嗯嗯,我也这么看的|||

    写了这么多,可能有点点啰嗦

     

    核心思想就是:希望淘宝能在宝贝的评价详情页面也放上我们卖家的解释!!

    希望能够得到大家的支持,如果认同的请回复,哪怕一个字都好。

    谢谢

     

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    小店也碰到过这样的情况,一款全棉的四件套所有人买了都评价是全棉的 很超值,只有一个买家给了好评 内容却是差评,说不是全棉的,卖家误导消费者,还说质量120都嫌贵,还说脏了有被用过的痕迹,又说小了,我真的好奇怪怎么所有的问题都被她碰到了呢,真是不懂那个买家把他的100多元是不是当美金使用了要是人民币我连进价都不够,买家却说很贵。

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    是啊,一件隐形文胸,39元,还是烤胶的,就比进价多5元,但还是有人说贵了,我真的真的好欲哭无泪啊,这款在实体店都要100-200多的,而且还不一定是烤胶的,就算在厂家只卖一对的话也要68元的,就算普通胶薄的那种最常见的,我上次逛街(比较便宜的地方哦)都要54元的,而且那种根本就不好,最多穿3-5个月,而且不穿的情况下,也是3-5个月寿命也,相对烤胶的1年多,差远了,如果烤胶保存的好都不止1年的,但是这些完全都不会被发现和看中,呜呜,现在美金也贬值了啊,就算39元是美金的话也才200多的,更何况还是人民币,有时候我们随便出一趟门都不止花这么多啊,哎,难道说网上的东东就要比实体店便宜几倍才叫实惠吗,我真的就是进价加5元了,还有很多人让我包邮,呜呜,真的要哭死

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    这个议题真的是很认真很严肃的,亲不要发小广告,谢谢

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    支持一下抗议。请到主页搜索“淘宝流量联盟”,赚免费流量。

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    那肯定要抗议了   为什么不显示卖家的解释?

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    发个有趣搞笑图片!更多图片请进店内下载哦。 

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    顶一下。新手成长中

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    新手来学习 顶一个 

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    评价后面有卖家解释哦,呵呵

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    写得很用心,支持一个先。

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