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    诚信 换来客户的原谅

    帖子创建时间:  2012年07月30日 17:00 评论:34 浏览: 869 投稿

    半个月前,客户打电话说,要订做一批塑料手环,透明的,说是用来挂围巾用的,订了5000个,正常情况,先寄样品,后做货,对方说,不用,就直接做吧,可能是相信我们做事,不管怎么样,还是看了样品在做也迟,这样做起来也踏实,样品寄出的第二天,对方主动打电话来,说样品OK了,直接做货,跟客人勾通好就开始做货了,没两天货就出来了,因为担心对方急,也没去验货,就直接叫人发出去了,过了几天,对方打电话来了,说,货有点问题,有些水口没修好,挂围巾,这下,可是吓坏我了,把客人围巾挂坏了,这要赔多少钱啊,一时,我的脑袋有点乱了,该从哪下手呢?想想,还是让对方把货退回来修,运费我们出,可是算算来回要花费时间,还是给对方退点钱,让他找人修吧,经过几次交谈,对方选择退点钱,话都说白了,多少钱,客户说出金额也不大,我就直接做了主,让对方把帐号打来,等一会找人打钱过去,对方看我答的这么爽快,

     说“你的太度真的很好,钱就不打了,如果下次在做货时,你在退吧,如果不做货了,那钱就算了。”听到对方这样说,我真的不敢想,好的客户真的还是有的。

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