大货生产两天了,老客户说取消订单----都是不收定金惹得祸!再老的客户也不能坏了规矩呀!
做软胶PVC广告促销礼品销售已经是第四年了,任何定单我都是走章程的.破天荒的,这一次我竟然头脑发热,没有收A顾客的定金,就通知生产部开了生产模,本来是一片好心,结果却是给自己惹了麻烦.
北方的A小姐年前在我这里订了两万个软胶广告钥匙扣,她说话办事都非常的爽快,我们的第一次合作非常愉快!她打款也是很及时的.我对A小姐的印象极好--她是一个爽快又诚信的上帝.当时的我信心满满,要把她发展成长期合作伙伴.
果然,三月初,A小姐又找我续单了.这次是一款很可爱的卡通手机挂件.虽然数量不多,才5000个.我还是很高兴,顾客能回头,就是对我们质量的肯定.价格报出去,A小姐也没有异议.只是说很急的单,要求马上下线生产.也不用开模打样了.她对我们的产品质量很放心.
开始我还是很坚持自己的原则,让她打定金过来.我好帮她安排生产..她说马上去请款.之后她回复我相关人员不在,第二天再打款给我.让我尽快准备安排生产.第二天,在我催促下,她说已经打款了,.我没有按规定先去确认订金,再排产.当时能够明显地感觉到她的焦急是发自内的.我想帮她优先处理一下.最主要的还是第一合作后,我对她很信任.
在她一连几个电话的催促下,我就把生产单排下去了.之后又到外面办了点事,第二天上午才去查汇款,居然没有到帐.联系A小姐,她说她去查.下午她就说要和我取消这笔订单.原因是,她们另个一个同事找了一家价格便宜好多的厂家.(某某省的我就不说了)虽然她们经理对我们的质量很满意.可是价格也是考虑的因素之一.现在她们已经在那边生产了.
我无语了,我也开好了生产模啦,我也下安排下线生产了呀,在销售的路上,我第一次帮顾客开了绿灯,做了一回好人.老天咱就这么对我呀?
所有做这批货的员工都立叫停,改做其他的产品了.可是成品已经做了几百个了,所有的料也配齐了,.而客户告诉我她不要这批货了.我怎么办?这些都是损失呀!我们厂又从不回收料,所有产品都是环保新料.
被诚信欺骗的心痛!再熟悉的老客户也得按章程办事呀!
溺水的都是会游泳的!!!
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